W rezultacie niedbalstwa producenta do klientów trafiły dyski, które były nie tylko sformatowane ale posiadały także preinstalowanego konia trojańskiego Tompai-A. Program po uruchomieniu pozwala na zdalne kontrolowanie systemu operacyjnego ofiary.

Firma zaleciła poszkodowanym klientom skorzystanie z programów antywirusowych na własną rękę. Według zapewnień producenta dyski są dostępne tylko na rynku japońskim, ale warto sprawdzić podane przez producenta numery seryjne przed kupnem dysków pochodzących z prywatnego importu. Zarażone są dyski modelu HDP-U40: YBS0000001xx, YBS0005520xx; model HDP-U60: YBT0000001xx, YBT000100xx; model HDP-U80: YBV0000001xx, YBV0002480xx.