Computer Associates udostępniła zestaw narzędzi - Intelligent CRM Suite, ułatwiający przewidywanie zachowań klientów na podstawie analizy danych.

Intelligent CRM Suite integruje wiele odrębnych aplikacji CRM. W skład zestawu wchodzą m.in.: aplikacja Sales and Marketing, obsługująca WAP i zapewniająca narzędzia do obsługi mobilnych przedstawicieli firmy z działów sprzedaży i marketingu, a także CRM Command Center - aplikacja oparta na Unicenter TNG do uzyskiwania i prezentowania istotnych danych statystycznych CRM.

Narzędzia analityczne są połączone systemem opartym na standardach internetowych. Pakiet wykorzystuje też technologie CA, takie jak Neugents czy Jasmine. Z kolei Jasmine Portal umożliwia integrowanie części Intelligent CRM Suite i dostosowanie ich na potrzeby organizacji, działów czy poszczególnych użytkowników.