Citrix uznał, że większość dostępnych obecnie narzędzi ADC nie pracuje efektywnie, ponieważ centra danych mają obecnie bardziej rozbudowaną architekturę niż miało to miejsce jeszcze kilkanaście lat temu. Aplikacje uruchamiane w centrach danych odwołują się bowiem do zasobów przechowywanych niekiedy w odległych miejscach. Mogą to być inne centra danych oraz tak popularne obecnie chmury obliczeniowe. Aby skutecznie diagnozować problemy występujące w takich centrach danych, narzędzia ADC muszą monitorować wszystkie elementy tak rozbudowanego systemu IT.

I to właśnie robi najnowsze oprogramowanie NetScaler Insight Center, badające również wydajność wszystkich połączeń sieciowych wykorzystywanych przez aplikacje. NetScaler Insight Center wykorzystuje do tego celu protokół AppFlow, który gromadzi potrzebne informacje, takie jak opóźnienia, dostępne przepustowości, czasy odpowiedzi serwerów czy błędy transmisji powodujące, że dane trzeba przesyłać jeszcze raz.

Narzędzie NetScaler Insight Center odbiera te wszystkie informacje z dedykowanych do celu urządzeń NetScaler, rozlokowanych po całej sieci komputerowej. Urządzenia te wspierają różne funkcjonalności (równoważą obciążenia, buforują i kompresują dane, pełnią rolę zapory, akceleratora, itd.) oraz dostarczają oprogramowaniu NetScaler Insight Center komplet informacji mających format AppFlow. Informacje te mogą być również przetwarzane przez inne narzędzia diagnostyczne, takie jak np. Splunk.

Administrator może również diagnozować problemy związane z wydajnością sieci za pomocą prostych narzędzi typu "command-line" (np. ping czy traceroute). Jest to jednak pracochłonne nie mówiąc już o tym, że narzędzia takie dostarczają wyrywkowe informacje o pracy sieci. Oprogramowanie NetScaler Insight Center pokazuje administratorowi komplet takich informacji, i to bez konieczności wpisywania poleceń z klawiatury.

NetScaler Insight Center składa się z dwóch podstawowych elementów: HDX Insight i Web Insight. HDX Insight monitoruje wydajność aplikacji i wirtualnych desktopów dostarczanych przez takie rozwiązania, jak Citrix XenApp i Citrix XenDesktop, wykorzystując do tego celu firmowy protokół ICA (Independent Computing Architecture). Web Insight monitoruje natomiast wydajność aplikacji webowych.

Licencjonowani użytkownicy rozwiązań NetScaler mogą pobierać oprogramowanie NetScaler Insight Center (pracujące jako wirtualna maszyna w środowisku XenServer) bezpłatnie z witryny firmy Citrix.