Cisco Systems przejmie firmę WebLine Communications, produkującą oprogramowanie pomocne w tworzeniu internetowych serwisów obsługi klienta i aplikacji do handlu elektronicznego. Transakcja warta 325 mln USD ma być zawarta w formie wymiany akcji.

Oprogramowanie WebLine zostanie zintegrowane z oprogramowaniem do obsługi call center autorstwa GeoTel Communications, firmy przejętej przez Cisco w kwietniu br.

W ofercie WebLine znajduje się m.in. oprogramowanie pozwalające na współdzielenie dostępu do stron WWW, formularzy lub aplikacji. Może ono znaleźć zastosowanie m.in. w rozwiązywaniu problemów klienta przez pracownika wsparcia technicznego. WebLine produkuje też korporacyjne systemy zarządzania poczta elektroniczną pochodzącą od klientów.

Firma wejdzie w skład Cisco Applications Technology Group i będzie 12. przejmowanym przez Cisco w tym roku przedsiębiorstwem.