CRM dla Telekomunikacji Polskiej
-
- Michał Sewera,
- 26.05.2003, godz. 11:14
NextiraOne stworzyła dla Telekomunikacji Polskiej system Contact Center, który został zainstalowany w 35 lokalizacjach. Dzięki nowemu systemowi około 3400 konsultantów może obsługiwać klientów równocześnie na jednej zmianie.
W kwietniu 2003 NextiraOne Polska podpisała z Telekomunikacją Polską umowę na wdrożenie systemu Contact Center pod potrzeby Systemu Obsługi Klientów (CRM).
Rozwiązanie firmy NextiraOne zostało zintegrowane z aplikacją PeopleSoft CRM poprzez system Genesys. W systemie stworzonym przez NextiraOne w siedmiu największych lokalizacjach obsługą klienta indywidualnego będzie mogło zajmować się równocześnie prawie 500 operatorów.
Zobacz również:
- Teams nie będzie integralną częścią Windowsa 11
- Mozilla stworzyła nową usługę, która usuwa nasze wrażliwe dane z internetu
Ponadto Telekomunikacja Polska będzie mogła testować nowe usługi w oddzielnym centrum rozwojowo-szkoleniowym tak samo funkcjonalnym, jak system produkcyjny.
