CRM dla Telekomunikacji Polskiej

NextiraOne stworzyła dla Telekomunikacji Polskiej system Contact Center, który został zainstalowany w 35 lokalizacjach. Dzięki nowemu systemowi około 3400 konsultantów może obsługiwać klientów równocześnie na jednej zmianie.

W kwietniu 2003 NextiraOne Polska podpisała z Telekomunikacją Polską umowę na wdrożenie systemu Contact Center pod potrzeby Systemu Obsługi Klientów (CRM).

Rozwiązanie firmy NextiraOne zostało zintegrowane z aplikacją PeopleSoft CRM poprzez system Genesys. W systemie stworzonym przez NextiraOne w siedmiu największych lokalizacjach obsługą klienta indywidualnego będzie mogło zajmować się równocześnie prawie 500 operatorów.

Zobacz również:

  • Windows 11 - czy warto już zaktualizować firmowe komputery?
  • Microsoft Office 365 - lista wersji, najważniejsze zmiany dla biznesu

Ponadto Telekomunikacja Polska będzie mogła testować nowe usługi w oddzielnym centrum rozwojowo-szkoleniowym tak samo funkcjonalnym, jak system produkcyjny.

W celu komercyjnej reprodukcji treści Computerworld należy zakupić licencję. Skontaktuj się z naszym partnerem, YGS Group, pod adresem [email protected]

TOP 200