Jak wynika z najnowszego raportu Capgemini i Efma „World Retail Banking Report 2020”, już ok. 55 proc. konsumentów wybiera bankowe aplikacje mobilne. Dla porównania – przed pandamią z bankowości przez internet korzystało 49 proc. użytkowników, a z bankowości mobilnej – 47 proc.

Banki w szybkim czasie musiały otworzyć się na nowe rozwiązania i przemodelować sposób świadczenia swoich usług. Z badania wynika także, iż 80 proc. szefów instytucji finansowych obawia się kwestii związanych z cyberbezpieczeństwem, zarządzaniem nieaktualnymi danymi (68 proc.) i wyborem odpowiedniego partnera technologicznego dla świadczenia usług cyfrowych (73 proc.).

Zobacz również:

• IBM Security QRadar SIEM pomoże zarządzić globalną strukturą odpowiedzialną za bezpieczeństwo

Najlepiej postrzeganą przez przedstawicieli banków metodą przejścia na model cyfrowy jest progresywna modernizacja (54 proc.), czyli nierewolucyjna transformacja przestarzałych systemów. Zdaniem 66 proc. ankietowanych, proces wprowadzania innowacji do instytucji finansowej zajmuje ok. dwóch lat.