Rozwiązanie pełni m.in. funkcję bramy SIP bez względu na to, czy przedsiębiorstwo posiada system telefoniczny działający w systemie cyfrowym, analogowym czy IP. Posiada także nowe narzędzia zdalnej diagnostyki i pozwala zredukować koszty związane z telefonią internetową nawet o połowę.

Pakiet IP Office oferuje całą gamę usług, w tym SCN (Small Community Network) i zestawianie połączeń SIP. Jest to wielofunkcyjne rozwiązanie, które rozwija i integruje różnego typu połączenia (analogowe, ISDN, SIP) oraz terminale (DS, IP, IP DECT i telefony typu softphone).

Avaya ma w ofercie dwie wersje oprogramowania IP Office. Wersja Standard jest przeznaczona dla firm zatrudniających do 32 użytkowników. Wersja Professional może obsłużyć do 270 użytkowników i umożliwia firmom czerpanie korzyści z bardziej zaawansowanych funkcji mobilnych.

Serwer komunikacyjny IP Office 500 umożliwia realizację połączeń telefonicznych oraz usługi poczty głosowej. W połączeniu z oprogramowaniem IP Office 4.0 system umożliwia elastyczne konfigurowanie dostępnych funkcji.

Nowe rozwiązanie Avaya IP Office oraz serwer komunikacyjny będą dostępne globalnie za pośrednictwem szerokiej sieci dystrybutorów oferujących rozwiązania dedykowane MSP.