Xerox zapowiada utworzenie kolejnych centrów usługowych tzw. Xerox Imaging Services Center w Holandii, Hiszpanii i Japonii, a dalszej perspektywie również w Indiach, Chinach i jednym z państw Europy Wschodniej (dotychczas firma miała takie ośrodki tylko w USA, Wielkiej Brytanii, Brazylii, Japonii i Singapurze). Centra te oferują głównie usługi przetwarzania dokumentów papierowych do formatu elektronicznego.

Xerox udostępnił też pakiet narzędzi programistycznych DocuShare Developer's Environment, który ułatwia modyfikację oprogramowania DocuShare 5.0 i DocuShare CPX (aplikacja do zarządzania treścią), jego przystosowanie do specyficznych wymagań użytkowników, a także tworzenie aplikacji do obsługi obiegu zadań (workflow).

Anne Mulcahy, dyrektor wykonawczy Xeroxa mówi, że plany firmy zakładają osiągnięcie przynajmniej 50% udziału usług w całkowitej wartości obrotów ciągu najbliższych 3-5 lat. Obecnie usługi (łącznie z tradycyjnym serwisem sprzętu) to w skali globalnej 20% obrotów Xeroxa, które w ostatnim roku osiągnęły poziom 15,8 mld USD.

Plany przekształcenia Xeroxa z firmy produkującej sprzęt w sprzedawcę usług i systemów do zarządzania dokumentami nie są nowością - deklaracje takie są systematycznie ogłaszane już od kilku lat. Warto zauważyć, że strategia ta jest skutecznie realizowana przez polski oddział tej firmy, który według zapewnień jego przedstawicieli już ponad połowę przychodów pozyskuje z różnego typu usług.