Cisco i Google zacieśniają współpracę

Cisco ogłosiło pierwszą falę integracji swoich rozwiązań z zakresu collaboration z produktami Google, co ma zapewnić kompatybilności rozwiązań obu firm, takich jak systemy połączeń głosowych, poczta e-mail, wymiana dokumentów czy obsługa klienta.

Ogłoszona na konferencji Google Cloud Next integracja rozwiązań Cisco i Google Cloud obejmuje 4 kluczowe obszary:

1. Osoby pracujące w centrach obsługi klienta mogą liczyć na wsparcie sztucznej inteligencji, dzięki czemu będą w stanie szybciej i lepiej odpowiadać na pytania. Rozwiązanie Cisco Customer Journey rozbudowane o Contact Center AI od Google Cloud sprawi, że jakość ich interakcji z klientami będzie lepsza.

2. Planowanie spotkań Webex w Kalendarzu Google za jednym kliknięciem. Dzięki dodatkowi z G Suite (pakiet aplikacji Google), w najbliższych miesiącach ikona Webex Meetings będzie wyświetlana za każdym razem, kiedy użytkownicy będą planowali spotkanie w Kalendarzu Google. Wybranie tej opcji pozwoli skonfigurować wideokonferencję Webex dla wybranych użytkowników, uwzględniając pokoje, w których ma się odbyć.

Zobacz również:

  • IDC CIO Summit – potencjał drzemiący w algorytmach
  • Cisco i Microsoft transmitują dane z prędkością 800 Gb/s
  • Apple może wykorzystać sztuczną inteligencję od Google i OpenAI

3. Połączenia głosowe i spotkania wideo Cisco jako dodatek do aplikacji na Androida. Dzięki pakietowi Webex Teams Android SDK, programiści mogą łatwo wzbogacić swoje aplikacje na Androida o funkcje współpracy Cisco.

4. Użytkownicy Webex Teams mogą swobodnie korzystać z dokumentów, arkuszy, prezentacji czy formularzy Google. Ponieważ użytkownicy coraz częściej wspólnie pracują nad treściami, Cisco i Google testują sposoby na ułatwienie tej pracy. Efektem jest np. możliwość udostępnienia dokumentu, wspólnej pracy na nim i ponownej jego edycji tak wiele razy, jak to tylko potrzebne, bez konieczności zapisu za każdym razem, gdy wprowadzono zmianę. Każdy użytkownik będzie miał zawsze dostęp do aktualnej wersji pliku.

Źródło: dfusion

W celu komercyjnej reprodukcji treści Computerworld należy zakupić licencję. Skontaktuj się z naszym partnerem, YGS Group, pod adresem [email protected]

TOP 200