Rejestracja
Zapraszamy do recepcji konferencji po odbiór identyfikatorów i materiałów.
Key Notes Customer Success Platfom
Czym jest Salesforce.com i dlaczego jest najbardziej innowacyjną firmą na świecie już czwarty rok z rzędu według Magazynu Forbes?
Edward Wall (Regional Vice President SMB market) opowie o kierunku w jakim rozwija się technologia i w jaki sposób Salesforce nie tylko z tym kierunkiem podążą, ale wyznacza nowe trendy.
Dowiedzą się Państwo jak Salesforce z firmy skierowanej na Klienta stał się Platformą sukcesu ( Customer Success Platform).
Wśród zaproszonych gości Pan Jakub Malý, Prezes X-Trade Brokers, opowie o swojej przygodzie z Salesforce.
Tomasz Kącki, Liberty Ubezpieczenia
Jakub Malý, X-Trade Brokers S.A.
Edward Wall, SalesForce
Przerwa na kawę i networking
Jak w szybki sposób budować aplikacje biznesowe? Salesforce Platfom
Salesforce stawia na nieskomplikowany proces budowy każdej aplikacji, który pozwoli w elastyczny sposób reagować na oczekiwania klientów. Założenia są oczywiste: sposób budowy ma być prosty, szybki, niewymagający dużych nakładów finansowych, zaplecza sprzętowego czy rozbudowanego działu IT z ludźmi ze znajomością szczególnego języka kodowania. Poza tym aplikacja powinna być zintegrowana z pozostałymi systemami w firmie, mobilna, ale przede wszystkim powinna automatyzować istotne procesy biznesowe.
O takich aplikacjach i procesie ich tworzenia opowiemy wraz z naszym partnerem Enxoo Sp. z o.o. , który przedstawi wdrożenie projektu w firmie TK Telekom reprezentowanej przez Radosława Sułka, Pełnomocnika Zarządu ds. Strategii
Radosław Sułek, TK Telekom
Jak podnieść satysfakcję i zadowolenie klienta? Service Cloud
W dzisiejszym, szybko zmieniającym się świecie, klienci domagają się najlepszej obsługi dostarczonej poprzez wszelkie dostępne kanały komunikacyjne. Dlatego coraz więcej firm korzysta z szerokiej gamy rozwiązań wspomagających serwis. Odpowiedzią Salesforce na zapotrzebowanie rynku jest rozwiązanie Service Cloud, które pozwala na niezawodną i dostosowaną do potrzeb klienta obsługę.
W pierwszej części panelu tematycznego poświęconego Service Cloud zaprezentujemy Państwu demo systemu i udzielimy praktycznych wskazówek jak w prosty sposób zwiększyć produktywność agentów i podnieść satysfakcję klienta.
Następnie Jacek Zawłocki z Craftware Sp. z o. o. wraz z Marcinem Zawieruchą, CRM Development Manager, z firmy Aegon opowiedzą o wdrożeniu Service Cloud. Przedstawią korzyści płynące z adopcji narzędzia i ciekawe rozwiązania, dzięki którym Service Cloud w Aegonie został okrzyknięty wielkim sukcesem.
Marcin Zawierucha, Aegon TUnŻ SA
Jacek Zawłocki, Craftware
Jak sprzedawać więcej używając nowoczenych narzędzi CRM? Sales Cloud
Sales Cloud flagowe rozwiązanie Salesforce.com okrzyknięte najlepszym narzędziem CRM na świecie. Podczas sesji Sales Cloud pokażemy i udowodnimy Państwu, że nasz CRM nie ma sobie równych. Zaprezentujemy jak w efektywny sposób zarządzać sprzedażą. Zobaczą Państwo prezentację systemu 'dzień z życia sprzedawcy' - w pełni zautomatyzowany proces sprzedażowy od pozyskania wizytówki przez zamknięcie sprzedaży aż do badania satysfakcji klienta.
Prezentacja systemu będzie dostarczona przez naszego partnera Cloudity a o swojej przygodzie z Sales Cloud opowie Prezes Firmy Malchem Cezary Malski.
Cezary Malski, Malchem
Lunch i networking
Sesja Platynowego Partnera Outbox
"Wszystko czego pragną Klienci: Case study z wdrożenia Salesforce.com w Polsce, najlepsze praktyki zwiększania sprzedaży z wykorzystaniem marketing automation, nowości produktowe i porady prawne" - Jan Michalski, Dyrektor Departamentu Salesforce.com Outbox i Goście Specjalni
Sesja Diamentowego Partnera Accenture
Przerwa na kawę i networking
Zakończenie
