Jak powinna wyglądać obsługa klienta mobilnego

Smartfony i aplikacje mobilne, które błyskawicznie podbiły rynek, zapewniają konsumentom zupełnie nowy poziom swobody i komfortu. Z perspektywy firm nowe rozwiązania mobilne umożliwiają lepsze i szybsze obsługiwanie klientów oraz nawiązywanie silniejszych i trwalszych relacji – pod warunkiem, że używa się ich prawidłowo. W tym właśnie problem. Wiele organizacji nie potrafi poradzić sobie z nowymi narzędziami i nie umie zapewnić klientom usług, które stwarzają dodatkową wartość. Aby zyskać przewagę konkurencyjną, trzeba wyjść naprzeciw oczekiwaniom użytkowników mobilnych i zapewnić im szybką obsługę w każdym miejscu i w każdej chwili.

Jeżeli jesteś zainteresowany dostępem do materiału podaj adres e-mail