Wśród czynników, wskazywanych przez firmy jako najważniejsze przy wyborze partnera
serwisowego systemu SAP, na pierwszym miejscu najczęściej wymieniane są doświadczenie i
ilość obsługiwanych klientów. Jednak rozważając stałą współpracę, dobrze wziąć pod lupę także
inne cechy dostawcy i jego oferty: sposób zorganizowania zespołu, formułę współpracy czy
zakres dodatkowo świadczonych usług. Stopień spełnienia oraz dopasowania tych wymagań do
obecnych i potencjalnych potrzeb firmy będzie determinował poziom zadowolenia ze
współpracy z partnerem. Zastosowanie i powtarzanie wskazanych trzech zasad pomaga dać
pewność zadowolenia z poziomu usług serwisowych.
Gorąco zachęcamy do zapoznania się z materiałem!