Technologie cloud podbijają rynek; coraz częściej wkraczając również w obszar komunikacji biznesowej i obsługi klienta. Jednak wdrożenie systemu contact center w chmurze rodzi wiele pytań. Czy chmura jest tańsza od tradycyjnego zakupu licencji? Czy istnieją ograniczenia funkcjonalne lub integracyjne związane z tym modelem? Poniższy artykuł stanowi analizę korzyści i zagrożeń obu typów wdrożenia.

Gorąco zachęcamy do zapoznania się z materiałem!