Prezentujemy opis wdrożenia systemów - Nuance FreeSpeech i Nuance VocalPassword - w First Direct Bank należącym do izraelskiej Grupy Leumi. Bank ten zastąpił biometrią głosową dotychczasowy, dwustopniowy sposób uwierzytelniania klientów w swoim call center. W tym jednym z największych w Izraelu call center korzystano dotąd z weryfikacji ich tożsamości za pomocą kodu PIN i serii pytań, na czym operatorzy tracili za każdym razem od 20 do 30 sekund. Opisujemy projekt i prezentujemy korzyści z tego wdrożenia.

Gorąco zachęcamy do zapoznania się z materiałem!