Solidne fundamenty dzięki CRM - lepsza jakość obsługi klienta w Lafarge

Dzięki wprowadzeniu w Lafarge nowoczesnego systemu CRM powstał jeden centralny system danych zapewniający szybki i łatwy dostęp do wszelkich informacji dotyczących klienta. Przejrzyste dane o klientach umożliwiają handlowcom lepsze planowanie swojego czasu pracy, np. poprzez optymalizację trasy delegacji i tym samym zwiększenie liczby kontaktów. Naturalną konsekwencją tego jest wzrost liczby klientów oraz wyższy poziom satysfakcji klienta (CSI).

Jeżeli jesteś zainteresowany dostępem do materiału podaj adres e-mail