TeamQuest, ITIL v2 a wdrożenie Capacity Management

Od zarządzanie pojemnością (Capacity Management) najlepiej jest zacząć pilotażowe wdrożenie ITIL. Capacity Management zapewnia bowiem, że zasoby tworzące infrastrukturę IT odpowiadać będą rosnącym wymaganiom biznesowym w sposób maksymalnie efektywny kosztowo i czasowo. W tym dokumencie opisujemy jak poprowadzić taki projekt. Celem wdrożenia tego procesu jest zrozumienie wymagań biznesowych, tak, aby dostarczać usługi informatyczne realizując zobowiązania zapisane w umowach SLA (Service Level Agreement), mając na uwadze oczekiwaną wydajność.

Jeżeli jesteś zainteresowany dostępem do materiału podaj adres e-mail