W połowie dekady Onet.pl stanął w obliczu bardzo dynamicznego wzrostu popularności internetu w Polsce. Proces ten spowodował techniczne i organizacyjne problemy, objawiające się niezadowalającą firmę dostępnością portalu. W rezultacie, w 2005 r. zdecydowano o rozpoczęciu standaryzacji helpdesku i systemu obsługi awarii portalu. Za swe osiągnięcia w 2009 r. Departament IT Grupy Onet.pl został uhonorowany tytułem Lider Wsparcia, zorganizowanym przez Help Desk Institute.

Gorąco zachęcamy do zapoznania się z materiałem!