Temat: Genesys

Słabości polskiej branży e-commerce

Słabości polskiej branży e-commerce

Genesys przejmuje Silver Lining Solutions

Genesys przejmuje Silver Lining Solutions

Raport o call i contact centers w Polsce Janusz Chustecki Genesys (spółka należąca do Alcatel-Lucent) opracowała raport o nazwie Genesys Consumer Survey 2007, w którym stwierdza, że systemy call i contact centers pracujące w Polsce nie spełniają w pełni oczekiwań użytkowników.

Dynamiczne Contact Centers Janusz Chustecki Genesys zaprezentował swoją koncepcję Dynamicznego Contact Center, która umożliwia reorganizację obsługi klienta przez przedsiębiorstwa i instytucje świadczące takie usługi.

Nowy portal Genesys Janusz Chustecki Genesys wraz z firmą VoicInt Telecommunications opracowały nowy portal interakcji z klientami. Produkt o nazwie Customer Interaction Portal ułatwia wdrażanie oraz rozwój aplikacji audio, w tym głosowych rozwiązań samoobsługowych.

Platforma GVP z obsługą IP Janusz Chustecki Genesys Telecommunications (spółka należąca do koncernu Alcatel), udostępnił wersję platformy głosowej Genesys Voice Platform (GVP) z obsługą protokołu IP.

Genesys rozszerza contact center IP Adam Urbanek Genesys Telecommunications Laboratories zaproponowała modernizację systemów contact centers przez zastosowanie strategii otwartej platformy ze wsparciem dla central IP. Wdrażając strategię opartą na otwartej platformie przedsiębiorstwa mogą kontynuować rozpoczęte inwestycje, a jednocześnie przechodzić na środowisko IP.

Callback oszczędza czas i koszty Adam Urbanek Należąca do Alcatela spółka Genesys Telecommunications Laboratories podała, że nie maleje zainteresowanie oferowaną przez firmę usługą Genesys Voice Callback, instalowaną w telecentrach usługowych Call Center.

Computerworld dostarcza najświeższe informacje, opinie, prognozy i analizy z branży IT w Polsce i na świecie.

W celu komercyjnej reprodukcji treści Computerworld należy zakupić licencję. Skontaktuj się z naszym partnerem, YGS Group, pod adresem [email protected]

Zamów reklamę

(+48) 662 287 830