Linxdatacenter uruchomiło data center w Warszawie

Nowe data center zostanie oficjalnie otwarte w Warszawie w maju. Przez cały tydzień trwały testy wydajnościowe nowego centrum. Zostały one zrealizowane przez firmę Nixen oraz naukowców z Politechniki Warszawskiej.

AGroup przejmuje znaczący pakiet akcji Hogart Data Center

Firmą specjalizującą się w systemach wspomagających zarządzanie zasobami ludzkimi podpisała umowę o zakupie znaczącego pakietu udziałów w spółce Hogart Data Centre, która jest jej partnerem w Polsce. Dzięki tej transakcji AGroup, mająca przedstawicielstwa w Rosji i na Łotwie, chce...

KIR uruchomi przelewy natychmiastowe

W kilka sekund, a nie jak dotychczas kilka godzin czy dni, będą docierały przelane z jednego banku do drugiego pieniądze. Polska będzie pierwszym krajem w Europie Środkowo-Wschodniej, w której powstanie system rozliczeń płatności natychmiastowych. Platformę do realizacji płatności...

W call center ZUS będzie system firmy Interactive Intelligence

Wiadomo już oficjalnie, że w Centrum Informacji Telefonicznej ZUS wdrożony zostanie system Customer Interaction Center (CIC) w wersji 3.0 firmy Interactive Intelligence. Wdrożenie przeprowadzi spółka B3System.

System Center vNext, czyli chmura prywatna w praktyce

O chmurze prywatnej, zaletach Microsoft System Center vNext, które pojawi się za kilkanaście miesięcy, rozmawiamy z Paulem Butterworth, Enterprise Strategy Technologist, z firmy Microsoft.

Otwarto największe data center na Śląsku

Dzisiaj w Katowicach zostało otwarte 3SF Data Center, największe data center na Śląsku o powierzchni 800 m². Jest to wspólny projekt operatora telekomunikacyjnego TKP i koncernu międzynarodowego PCC SE. Jest to pierwszy etap inwestycji, która zakłada zbudowanie na Śląsku centrum...

BRE Bank i Idea Bank z nowym systemem contact center

BRE Bank wdrożył system CIC od Interactive Intelligence, Idea Bank - Avaya Contact Center.

Call center na własność czy do wynajęcia?

Tradycyjny model tworzenia call center zakłada zakup sprzętu i oprogramowania, nowy umożliwia wynajęcie go w modelu SaaS. Co się bardziej opłaca, gdzie są wady i zalety?

EN 15838 czyli unijne normy w polskich call center

Wraz z pojawieniem się normy EN 15838 polska branża Call Contact Center ma możliwość weryfikacji dokonań z ostatnich kilkunastu lat.

Konferencja Call Contact Center 2011 - zapraszamy!

Tygodnik Computerworld po raz piąty organizuje największe spotkanie dla branży call contact center w Polsce. Wciąż jeszcze można się zarejestrować na konferencję "Call Contact Center - bądźmy w kontakcie. Ludzie, zarządzanie, wydajność".

Call center coraz częściej poza firmą

Ponad jedna piąta polskich firm korzysta z zewnętrznych centrów obsługi klienta, a 16% przewiduje zwiększenie wydatków na usługi call center - wynika z badania "The Global Call Centre Report" przeprowadzonego przez IPSOS dla firmy ArchiDoc.

We Wrocławiu pracę znajdzie 200 informatyków

Capgemini poinformowało, że planuje zatrudnić w 2011 r. 200 specjalistów IT do pracy w Software Solution Center. Firma zatrudnia tam szczególnie programistów, analityków, architektów rozwiązań, kierowników i inżynierów wsparcia oraz testerów.

GUS zbiera dane do spisu rolnego przez swoje Call Center

Dzisiaj (8 września br.) rozpoczął się kolejny etap Powszechnego Spisu Rolnego 2011. Wywiadami telefonicznymi, uzupełnieniem ankiet i udzielaniem informacji zajmą się ankieterzy centrum kontaktowego GUS. Zakończyło się właśnie wdrożenie specjalistycznego systemu wspomagającego pracę...

Avaya wprowadza nowe rozwiązania dla contact center

Firma wprowadza na rynek zestaw produktów i usług opartych na platformie Avaya Aura. Głównym elementem w nowej ofercie jest narzędzie Avaya Aura Contact Center z funkcją zarządzania obsługą klienta (Experience Management).

Comarch idzie na Zachód ze swoimi Data Center

Firma zdecydowała się na budowę własnych ośrodków Data Center za granicą. Trwają już prace adaptacyjne w ośrodku w Lille we Francji. Firma szuka też miejsc na budowę Data Center m.in. w Niemczech, a później Stanach Zjednoczonych i Chinach.