Proama wykorzystuje system contact center SAP Business Communications Management

SAP BCM w Proama usprawnia pracę doradców i proces obsługi klienta, służy do zarządzania połączeniami telefonicznymi i zadaniami.

Uruchomiono internetową wyszukiwarkę leków refundowanych

Poznański producent oprogramowania DomData uruchomił bezpłatną wyszukiwarkę leków refundowanych. Firmę skłoniła do tego obecna sytuacja na rynku leków w Polsce. Posługując się takimi kryteriami jak nazwa schorzenia, nazwa leku lub substancji w nim zawartej, można za darmo odnaleźć...

Polska nr 1 w Europie wśród ośrodków outsourcingowych

Najnowszy Raport Everestu wskazał 5 najbardziej dojrzałych państw pod inwestycje outsourcingowe na świecie. Polska, jako jedyny kraj europejski, znalazła się w grupie najważniejszych ośrodków pod centra nowoczesnych usług dla biznesu razem z Brazylią, Chinami, Filipinami i Indiami.

BPM 2.0 czyli nowa generacja zarządzania procesami w przedsiębiorstwach

Rozwiązania tego typu stanowią nową, osobną klasę systemów informatycznych będącą rozwinięciem dostępnych aplikacji pozwalających na modelowanie procesów biznesowych. Inspiracją dla rozwoju BPM 2.0 były niedostatki "klasycznych" systemów BPM oraz osiągnięcia technologii Web 2.0.

Jak lepiej ocenić ryzyko udzielanego kredytu

W marcu br. w Banku Ochrony Środowiska zakończyło się wdrożenie systemu wsparcia sprzedaży produktów kredytowych dla klientów detalicznych - Comarch Credit Process Management.

Dell postanowił pozostać w Łodzi, nie sprzeda fabryki firmie Foxconn

Obie firmy uznały, że przeniesienie właśności fabryki nie przyniesie oczekiwanych efektów. Dell pozostaje właścicielem fabryki w Łodzi. Wspólnie z miastem rozważa nową inwestycję w rodzaju centrum usług.

IBM: wersja oprogramowania do zarządzania procesami biznesowymi dla sektora MSP

IBM dostosował swoje nowe oprogramowanie Business Process Manager do potrzeb małych i średnich firm. Tańsza wersja narzędzia ma pozwolić na podobne do stosowanego w dużych korporacjach automatyczne zarządzanie procesami biznesowymi.

Polskie centra usług obawiają się fali emigracji do Niemiec

W maju 2011 r. Niemcy otworzą rynek pracy dla Polaków i innych obywateli nowych krajów Unii Europejskiej. Już teraz niemieckie firmy kuszą młodych, wykwalifikowanych pracowników z Polski.

Roku 2011 ma być przełomowy dla outsourcingu usług biznesowych w Polsce

Aż 500 mln USD wart jest rynek informatycznych usług BPO w Polsce, Czechach, na Słowacji i Węgrzech, czego 50% przypada na nasz kraj. W tym roku ma wzrosnąć o 13%.

Rozwiązania klasy BPM jako narzędzia zwiększające efektywność zarządzania

BPM, czyli Business Process Management to często bardziej filozofia zarządzania w danej firmie niż skomplikowane systemy informatyczne. Warto jednak pamiętać, że aby wymiernie zwiększyć jakość procesu zarządzania są one wymagane, a w dużych firmach wręcz niezbędne. Z tego względu...

Metamodele ładu korporacyjnego

Komputerowe wspomaganie procesów zarządzania wymaga ich modelowania. W coraz bardziej złożonych systemach pojawia się jego kolejna warstwa: metamodelowa.

Strategiczne partnerstwo CA Technologies i Fujitsu

Współpraca ma być ukierunkowana na rozszerzenie ofert obu firm w zakresie rozwiązań dedykowanych dla modelu cloud computing oraz systemów pozwalających na podniesienie efektywności infrastruktury IT.

Obiecujący rynek outsourcingu

Sektor outsourcingowy rozwija się w Polsce bardzo prężnie, dając pracę już ok. 50 tys. osób. Przyszłość tej branży to wyspecjalizowane usługi wysokiej klasy specjalistów.

Outsourcing czekają duże zmiany

Większość analityków specjalizujących się w outsourcingu nie jest obecnie w stanie jasno odpowiedzieć na pytanie, jak będzie wyglądała przyszłość tej branży. Arjun Sethi - partner i szef działu outsourcingu w A.T. Kearney - ma jednak gotową odpowiedź: jego zdaniem za kilka lat...

Software AG + IDS Scheer: Ku doskonałości procesów

Postępuje integracja firmy IDS Scheer ze strukturami Software AG. Poza oszczędnościami fuzja ma przynieść istotne synergie w zakresie oferty produktów i usług niemieckiej spółki.