Wtorkowy Przegląd Prasy

Motorola naruszyła patent Microsoftu… Biznesmeni polubili tablety i smartfony… Microsoft stworzył własnego Facebooka… Coraz częściej płacimy zbliżeniowo… KE daje Google'owi szansę na uniknięcie kary… Netia domaga się w sądzie odszkodowania od TP… Alibaba odkupi 20 proc. swoich...

Linxdatacenter uruchomiło data center w Warszawie

Nowe data center zostanie oficjalnie otwarte w Warszawie w maju. Przez cały tydzień trwały testy wydajnościowe nowego centrum. Zostały one zrealizowane przez firmę Nixen oraz naukowców z Politechniki Warszawskiej.

Proama wykorzystuje system contact center SAP Business Communications Management

SAP BCM w Proama usprawnia pracę doradców i proces obsługi klienta, służy do zarządzania połączeniami telefonicznymi i zadaniami.

Wtorkowy Przegląd Prasy

Paul Allen, współzałożyciel Microsoftu, wydaje miliony za wyjście z cienia Billa Gatesa… Apple po raz pierwszy ujawnił listę swoich dostawców… Karty zbliżeniowe coraz popularniejsze… 55,1 mln zł dopłaty dla TPSA za koszty usługi powszechnej… Spamują grupowymi zakupami… Tablety...

Piątkowy Przegląd Prasy

Yahoo nie jest na sprzedaż - twierdzi współzałożyciel portalu… Szybki internet przyspieszy… Plan Playa: w ciągu trzech lat przejąć 2 mln klientów… Salon24.pl ma nowego współwłaściciela… Firmy przeciwko piractwu w sieci… Dotacje na badania są wciąż dostępne… Zaostrza się...

Fundusz Permira chce kupić Genesys za 1,5 mld USD

Alcatel-Lucent, do którego należy Genesys, dostawca systemów contact center, zgodził się na wyłączne negocjacje z firmą należącą do funduszy Permira.

Bez frustracji czyli jak zapewnić i otrzymać doskonałą obsługę

Dobre praktyki obsługi klienta Interactive Intelligence będzie promować poprzez kampanię "Bez frustracji", której patronem medialnym jest Computerworld.

Jak zintegrować aplikację w chmurze z tą działającą lokalnie

Duże aplikacje eksploatowane w cloud computing rzadko są oderwane od firmowego oprogramowania działającego w sieci lokalnej. Przed inżynierami staje wtedy zadanie integracji obu rozwiązań.

Znamy nominowanych II edycji konkursu Internale 2011

Znamy nominowanych w drugiej edycji konkursu poświęconego komunikacji wewnętrznej i intranetowi - INTERNALE POLAND 2011. Szansę na tegoroczną statuetkę mają miedzy innymi PKO Bank Polski, ING Życie, Wolters Kluwer Polska, Bayer, Cyfrowy Polsat, Orange Customer Service, Wirtualna Polska,...

Co druga osoba może nie dodzwonić się na numer 112

Przyjęta w czerwcu br. przez rząd decyzja o zmniejszeniu o prawie 4 tysiące zakładanej liczby operatorów telefonicznych obsługujących Centra Powiadamiania Ratunkowego może doprowadzić do tego, że co druga osoba potrzebująca pomocy nie dodzwoni się pod numer alarmowy - ostrzegają...

W call center ZUS będzie system firmy Interactive Intelligence

Wiadomo już oficjalnie, że w Centrum Informacji Telefonicznej ZUS wdrożony zostanie system Customer Interaction Center (CIC) w wersji 3.0 firmy Interactive Intelligence. Wdrożenie przeprowadzi spółka B3System.

ZUS rozpoczyna budowę call center

Zakład podpisał umowę ze spółką B3System na wdrożenie Centrum Informacji Telefonicznej. Dzięki niemu będzie możliwe załatwianie części spraw przez telefon. Wartość kontraktu to prawie 5 mln zł.

System Center vNext, czyli chmura prywatna w praktyce

O chmurze prywatnej, zaletach Microsoft System Center vNext, które pojawi się za kilkanaście miesięcy, rozmawiamy z Paulem Butterworth, Enterprise Strategy Technologist, z firmy Microsoft.

SMB z AS+ wdrażają w Polsce normę EN 15838 i schemat certyfikacji ECCCO dla contact centers

Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego (SMB) zostało oficjalnym partnerem Austrian Standards plus (AS+) Polsce w zakresie certyfikacji zgodności call contact centers z normą EN 15838 według schematu certyfikacji ECCCO (European Confederation of Contact Centres Orgnizations). Tym samym SMB...

Otwarto największe data center na Śląsku

Dzisiaj w Katowicach zostało otwarte 3SF Data Center, największe data center na Śląsku o powierzchni 800 m². Jest to wspólny projekt operatora telekomunikacyjnego TKP i koncernu międzynarodowego PCC SE. Jest to pierwszy etap inwestycji, która zakłada zbudowanie na Śląsku centrum...