Wydanie 02-1999, 11 stycznia 1999

Prezentacje firmowe

CEM, czyli sposób na dbanie o wyjątkowe wrażenie klienta

AdobeDziś powszechnie używane są systemy CRM (Customer Relationship Management). Przy użyciu tego typu narzędzi coraz trudniejsze staje się jednak podnoszenie poziomu jakości obsługi. Nowym, innowacyjnym podejściem pozwalającym na poprawę relacji z klientami jest CEM (Customer Experience Management). Czego brakuje CRM? Ogólnego spojrzenia...

Wiadomości
Zarządzanie
Idee i Technologie
Informatyka w firmie
Internet
Komputer na biurku
Komputery i kariery
Narzędzia i systemy
Punkt widzenia
Raport Computerworld
Rynek
Sieci
Opinie