Wybór odpowiedniego rozwiązania wspierającego zarządzanie relacjami z klientami wymaga szczerej oceny potrzeb organizacji i wypracowania indywidualnego modelu biznesowego obszarów wsparcia CRM.
Im większym spektrum informacji dotyczących preferencji poszczególnych odbiorców dysponuje firma, tym większa szansa na skierowanie do nich odpowiedniego produktu. To oznacza oszczędność czasu zarówno dla klienta, jak i dla sprzedawcy.
Funkcje systemu wspierającego zarządzanie relacjami z klientami są ważne, ale nie najważniejsze. Poznaj cztery cechy, które w większym stopniu warunkują osiągnięcie oczekiwanych korzyści z zakupu systemu CRM.
Systemy klasy CRM zmieniają się nie tyle pod kątem wspierania relacji z klientami, ile kontroli i optymalizacji kolejnych form kontaktu z konsumentami oraz gromadzenia i przetwarzania jak największej ilości informacji o nich. Informacji, które stają się źródłem kolejnych szans sprzedażowych.
Doświadczenia firmy Elektromontaż Poznań SA pokazują, że możliwości wykorzystania systemu klasy ERP są znacznie szersze niż wynikałoby to z pierwotnych założeń projektu wdrożeniowego. Wiele zależy jednak od pomysłowości.
Czyli trochę o specyfice systemów ERP w firmach sektora użyteczności publicznej.
Od systemów klasy ERP oczekuje się dzisiaj m.in. elastyczności. Nie chodzi jednak wyłącznie o możliwość łatwego dopasowania funkcji systemu do potrzeb firmy. Elastyczność jest rozumiana także w wymiarze licencji.
Statystycznie 9 na 10 projektów wdrożenia systemu klasy ERP nie przynosi oczekiwanych korzyści. Gdzie tkwi problem? Przede wszystkim w nieodpowiednim przygotowaniu organizacji na zmiany, błędnym planowaniu i nierealnych oczekiwaniach.
Ewolucja funkcji księgowych obrazuje sposób, w jaki zmieniała się rola systemów ERP w przedsiębiorstwach. Z narzędzi wspierających planowanie na poziomie operacyjnym stały się one rozwiązaniami dostarczającymi informacji o wielu aspektach efektywności firmy.
Od motoru bazodanowego zależy wydajność oprogramowania zarządzania przedsiębiorstwem. Obecnie migracja do bazy innego producenta nie jest obarczona takim ryzykiem biznesowym jak jeszcze kilka lat temu i może przynosić znaczne korzyści.
Sieci dyskontowej Pepco Poland udało się przeprowadzić wdrożenie systemu ERP MS Dynamics AX w okresie, w którym liczba jej sklepów dynamicznie rosła.
Na polskim rynku ERP walka toczy się głównie o średnich klientów, chociaż nie brakuje wdrożeń w większych przedsiębiorstwach. Często są to jednak rozległe aktualizacje posiadanych wcześniej systemów tego samego producenta.
Systemy Business Intelligence w ostatnich latach plasują się w czołówce priorytetów większości menedżerów. Im bardziej złożony model działalności i trudne otoczenie biznesowe, tym bardziej wysublimowane oczekiwania względem rozwiązań analitycznych.
Rozrastające się biuro podróży zdecydowało się na wdrożenie profesjonalnego narzędzia BI. Okazało się, że pomaga ono nie tylko w efektywniejszej pracy codziennej, ale również w czasie losowych wydarzeń, takich jak wybuch wulkanu.
Przyglądając się przedstawionemu zestawieniu dostępnych na polskim rynku narzędzi Business Intelligence widzimy jak duża konkurencja panuje w tej klasie rozwiązań oraz jak szeroki zakres opcji dostępny jest dla potencjalnych użytkowników.
Analizom poddawane są coraz bardziej wyszukane dane pochodzące z najróżniejszych źródeł.
Serwisy IDG - Warunki obsługi - Kontakt - Redakcja - Regulamin - O nas - Polityka prywatności - Serwis zgodny z ASME
Reklama - Licencjonowanie treści
Computerworld Polska i Computerworld Polska online są znakami towarowymi IDG Poland SA.
© Copyright 2012 International Data Group Poland S.A. 04-204 Warszawa ul. Jordanowska 12 tel.(+4822)321-78-00 fax(+4822)321-78-88
