Wydanie 9/2007, 10 września 2007

Prezentacje firmowe

Projekt IT Help Desku w Grupie Allego

NextiraOnePrzykładem wdrożenia systemu centrum obsługi klienta był projekt help desku zrealizowany dla Grupy Allegro Sp. z o.o. Projekt został zrealizowany dla blisko 50 agentów, z możliwością przyszłej rozbudowy. Swoim zakresem obejmował nie tylko typowe komponenty CC, takie jak kolejkę połączeń (IVR) czy aplikację agenta, ale również rzadko spotykaną funkcjonalność nagrywania...

Bezpieczeństwo i zarządzanie
Infrastruktura
Testy i porównania
Nowe technologie
Telekomunikacja
Świat w sieci
Porady