Realizacja projektu trwała ok. 12 miesięcy. Testy wdrożonego rozwiązania rozpoczęły się pod koniec 2002 r. RZE uruchomił internetowe biuro obsługi na początku marca br. Jak utrzymuje spółka jest to pierwszy w Polsce e-bok w sektorze energetycznym.

Zakład udostępnia klientom obecnie dwa warianty usługi. Podstawowy zapewnia m.in. możliwość sprawdzania stanu rozliczeń, przeglądania odczytów, wglądu do faktur i aktualizację danych klienta. Drugi rozszerzony wariant usługi umożliwia rozliczanie się z RZE na drodze elektronicznej. Oprócz regulowania płatności klienci mogą także zgłaszać przez sieć reklamacje. "Poprzez stronę internetową klient będzie mógł na bieżąco sprawdzać stan swoich rachunków i rozliczeń z zakładem energetycznym, jak również zgłosić awarię, reklamację, odczyt licznika czy przejrzeć statystyki np. średniego zużycia energii w typowym gospodarstwie domowym." – mówi Ewa Tarkowska–Bryg, rzecznik prasowy RZE.

Zobacz również:

• Outsourcing zbudowany na partnerstwie
• Wielka inwestycja Atmana w przetwarzanie danych
• Telegram chce, aby z jego usługi zaczął korzystać biznes

e-bok RZE na zasadach outsourcingu jest obsługiwany przez należące do Comu Rzeszów Centrum Usług Internetowych (CUI). Poprzez CUI spółka świadczy już usługi dla kilkunastu banków spółdzielczych z regionu.