Departament Informatyki Volkswagen Bank Polska koncentruje się obecnie na zaspokajaniu wewnętrznych potrzeb departamentów biznesowych.

Volkswagen Bank direct był drugim działającym w Polsce tzw. bankiem wirtualnym, bez oddziałów, obsługującym klientów indywidualnych wyłącznie przez Internet i telefon. Powstał jako nowy pion - istniejącego już Volkswagen Bank Polska - specjalizującego się w kredytowaniu zakupów samochodów Grupy Volkswagen.

Volkswagen Bank Polska uruchomił usługi dla klientów indywidualnych w kwietniu 2001 r. Wymagało to wymiany dotychczasowych systemów IT. "Migrowaliśmy z dwóch różnych systemów, obsługujących dwie niezależnie działające firmy, na dwa nowe, które mają zasilać wspólną hurtownię danych" - wspomina Andrzej Szcząchor, dyrektor Departamentu Organizacji i Systemów Informatycznych w Volkswagen Bank Polska.

Rozwiązanie dla Volkswagen Banku oparto na systemie defBank firmy Comp Rzeszów. Spółka matka - Volkswagen Financial Services AG - nałożyła na nowy system tylko dwa warunki. Miał on spełniać korporacyjne standardy bezpieczeństwa i umożliwiać tworzenie skonsolidowanego bilansu dla Volkswagen Bank i Volkswagen Leasing. Oba systemy są połączone za pośrednictwem hurtowni danych. "Dzięki zastosowanym rozwiązaniom osiągnęliśmy bardzo wysoką stopę zwrotu z kapitału, a wskaźnik poziomu kosztów wynosi obecnie ok. 52%. Wyniki te zawdzięczamy w znacznej mierze dobremu zintegrowanemu systemowi informatycznemu" - mówi Andrzej Szcząchor.

System defBank działa w Volkswagen Bank Polska na połączonych w klaster komputerach IBM RS/6000. Jako bazę danych wykorzystuje Oracle 8i. Serwer internetowy - do obsługi klientów przez Internet - powstał przy wykorzystaniu rozwiązań Netscape Communications, obecnie jest przenoszony na SunOne. "System do obsługi klientów indywidualnych powstał 2,5 roku temu. Strategię IT planujemy zaś w okresie 5-letnim. Dlatego nie prowadzimy kolejnych ogromnych projektów. Skupiamy się na zaspokajaniu potrzeb departamentów biznesowych" - opowiadają przedstawiciele działu IT Volkswagen Banku. W roku 2002 budżet działu IT Volkswagen Banku wyniósł ok. 5% obrotów tej instytucji.

Najważniejszym, zakończonym w mijającym roku, projektem była budowa internetowej aplikacji wspomagającej obsługę dużych firm - BiznesBanking. W dotychczasowym systemie bankowości internetowej każda transakcja wymagała akceptacji przy użyciu tokena. "Dla dużych firm, dokonujących setek transakcji, stanowiło to znaczne utrudnienie. Kupiliśmy więc rozwiązanie oparte na kartach mikroprocesorowych i e-podpisie. Certyfikaty elektroniczne wydajemy sami" - wyjaśniają przedstawiciele banku. Bank rozbudował także sieć dilerów swoich produktów dzięki współpracy z firmami Viessmann i Neckerman. Pierwsza z tych firm udziela klientom kredytów Volkswagen Banku na produkowane przez siebie urządzenia grzewcze, a druga na sprzedawane wycieczki. W każdym przypadku należało stworzyć odpowiednią aplikację.

W końcowej fazie testów znajduje się obecnie projekt wdrożenia internetowej aplikacji wspomagającej obsługę umów bankowych i leasingowych przez dilerów Grupy Volkswagen. Firma zewnętrzna - na zamówienie banku - tworzy natomiast nowy moduł raportujący dla Departamentu Skarbu. Obydwa rozwiązania są przygotowywane we współpracy z firmą Comp Rzeszów.