Konieczność pozycjonowania stron WWW jest obecnie niemal tak oczywista jak prowadzenie działań marketingowych. Część firm pozycjonuje swoje strony samodzielnie, jednak spora część zleca to zadanie na zewnątrz, zawierając umowy o pozycjonowanie. Zazwyczaj to firma pozycjonerska proponuje treść umowy, która następnie jest negocjowana i podpisywana. Na jakie aspekty umowy należy zwrócić szczególną uwagę?

Najmniej wysublimowaną pułapką jest ograniczenie odpowiedzialności pozycjonera wyłącznie do jego starannego działania. W zamian za (stałą) opłatę miesięczną pozycjoner będzie się starał, ale nie gwarantuje wyników. Wszystko to jest, oczywiście, zgodne z prawem, ale niekorzystne dla klienta. Na szczęście tego typu zapisy pojawiają się coraz rzadziej, przede wszystkim z uwagi na czujność klientów i ich uwrażliwienie na wszelkie jawne ograniczenia odpowiedzialności firm SEO. Skupmy się zatem na bardziej wysublimowanych technikach, w których pozycjoner jednak "zobowiązuje się" do osiągnięcia wyników.

Zapłata za rezultaty

W umowie ustalana jest lista słów kluczowych (długa, czasem bardzo długa) i wynagrodzenie za ich wypozycjonowanie (np. w przedziałach 1-3, 4-6, 7-10). Teoretycznie wszystko jest więc tak, jak chce klient. Prostota mechanizmu jest jednak jego wadą. Umożliwia on bowiem pozycjonerowi uzyskanie oczekiwanej zapłaty za częściowe wyniki, które klienta nie w pełni satysfakcjonują. Przykładowo, dla staropolskiej krakowskiej restauracji fraza "kaczka w buraczkach" nie zawsze będzie frazą najważniejszą (taką może być natomiast "kuchnia staropolska kraków" lub podobna). Jeśli więc klient musi zapłacić za rezultat przy mniej ważnej frazie (także mniej konkurencyjnej) i jednocześnie brak rezultatu przy ważniejszej (i trudniejszej do wypozycjonowania), to z pewnością swego celu "zapłaty za rezultat" nie osiągnie. Frustracja klienta jest tym większa, gdy wynik dla mniej istotnych fraz jest osiągany samą tylko optymalizacją kodu witryny (często płatną oddzielnie z góry) lub też poprzez longtail. Przy takiej propozycji najlepiej bronić się definicją rezultatu. Rezultatem warunkującym płatność w podanym przykładzie nie jest bowiem tylko 1 miejsce dla "kaczki w buraczkach", ale to pierwsze miejsce oraz minimalny poziom (powiedzmy, pozycja 1-10) dla najważniejszych fraz.

Progresja wynagrodzenia

Pochodną pierwszej praktyki jest ustalanie bardzo niewielkich różnic w wynagrodzeniu za poszczególne pozycje na pierwszej stronie SERP. Przykładowo, miesięcznie za pozycje 1-2 płaci się 500 zł, pozycje 3-6 to 490 zł, a 7-10 to 450 zł. Różnica w zarobkach firmy pozycjonerskiej może być na tyle nieistotna, że nie będzie jej się opłacało walczyć o miejsca 1-2 i ponosić dodatkowych kosztów, zadowalając się wynagrodzeniem za miejsca 7-10. Nie trzeba wspominać, że dla klienta różnica będzie już istotna.