Pod nową banderą

Wydzielona z Lucent Technologies firma Avaya rozpoczęła działalność w Polsce. Będzie oferować rozwiązania call center.

Wydzielona z Lucent Technologies firma Avaya rozpoczęła działalność w Polsce. Będzie oferować rozwiązania call center.

"Przejęliśmy tę część działalności Lucent Technologies, którą zajmował się dział Enterprise Networks. Będziemy koncentrować się przede wszystkim na sprzedaży dużym przedsiębiorstwom rozwiązań typu call center, CTI i IVR" - mówi Tomasz Finogenow, dyrektor generalny Avaya Poland sp. z o.o. Firma nie zamierza inwestować w produkcję sprzętu w Polsce, nie wyklucza jednak rozpoczęcia produkcji oprogramowania.

Wzrost o połowę

Produkty Avaya będą dostępne także poprzez dystrybutorów i partnerów VAR (Value Added Reseller). Obecnie firma ma trzech dystrybutorów: Ryand, STGroup i Veracomp. Prawdopodobnie wkrótce liczba ta będzie większa. Avaya Polska zamierza również nawiązywać współpracę z integratorami.

W 1999 r. finansowym Enterprise Networks Group przyniósł Lucent Technologies 300 mln USD zysku, przy obrotach sięgających 8,3 mld USD. W Polsce przychody wyniosły 10 mln USD. W 2000 r. kierownictwo Avaya Poland zakłada zwiększenie przychodów o 50%. Firma podpisała już dwa duże kontrakty na dostawy rozwiązań call center. Pierwsza została zawarta z GE Capital, druga - z firmą AXA Assistance.

Młody rynek

Podstawowy zakres działalności Avaya to produkcja urządzeń sieciowych, rozwiązań komunikacyjnych i systemów call center, a także innych technologii transmisji głosu (np. telefonii komputerowej). W ofercie Avaya - w stosunku do oferty Lucent Technologies - pojawiło się sześć nowych produktów z rodziny Avaya ECLIPS (Enter-prise CLass IP Solutions). Są to: IP600 IP Communications Server, system R300 Remote Office Communicator, oprogramowanie DeFinity IP Solutions, narzędzie dostępowe Avaya Directory Gateway, telefony IP i programowy telefon IP SoftPhone.

Firma zawarła również strategiczne porozumienie z Siebel Systems, producentem rozwiązań CRM. Porozumienie stanowi kontynuację i rozszerzenie wcześniejszej umowy z sierpnia 1999 r. W jego ramach obie firmy będą dążyć do integracji rozwiązań CRM Siebela z systemami call center znajdującymi się w ofercie Avaya. "Na razie polski rynek nie jest w pełni przygotowany na wykorzystanie rozwiązań z zakresu CRM. Dlatego w naszej ofercie pojawią się one już w przyszłym roku" - mówi Tomasz Finogenow.

--------------------------------------------------------------------------------

O produktach Avaya pisaliśmy w dziale Sieci, CW nr 37/2000.

W celu komercyjnej reprodukcji treści Computerworld należy zakupić licencję. Skontaktuj się z naszym partnerem, YGS Group, pod adresem [email protected]

TOP 200