Z analiz firmy badawczej Gartner wynika, że coraz częściej dokonujemy opłat za pomocą telefonów komórkowych. Wstępne szacunki mówią o tym, iż w 2009 r. na świecie liczba użytkowników płatności mobilnych przekroczyła 73,4 mln (wzrost o ok. 70% w porównaniu z 2008 r.). W 2012 r. wartość ta ma wzrosnąć do 190 mln, a najczęściej wykorzystywaną formą m-płatności będą zakupy w sklepach internetowych i realizacje zobowiązań wobec banków. Należy przy tym zauważyć, że regulowanie opłat na odległość najszybciej rozwija się w regionie Azji-Pacyfiku i w Europie Zachodniej. Przewidywana na 2012 r. przez KPMG wartość rynku płatności komórką w Europie Środkowo-Wschodniej, wynosząca 6 mld USD, jest co prawda znacząca (ponad pięciokrotny wzrost w stosunku do danych z 2008 r.), ale w obliczu prognoz światowych (150 mld USD) nieco blednie. Według specjalistów z Frost & Sullivan jest to efektem specyficznych uwarunkowań gospodarczych regionu, w którym system bankowy nie jest tak dobrze rozwinięty, oraz słabszej infrastruktury informatycznej i telekomunikacyjnej. Ważne są także zmiany legislacyjne, umożliwiające masowe stosowanie m-płatności. "Warto wprowadzać nowe technologie, gdyż Polska i inne kraje Europy Środkowej i Wschodniej mogą wkrótce dogonić swych zachodnich partnerów" - przekonuje Sharifah Amirah, główny analityk sektora telekomunikacyjnego Frost & Sullivan.

(Nie)konieczna współpraca

Skuteczne wprowadzenie każdej nowej usługi, a już szczególnie tej związanej z transakcjami pieniężnymi, wymaga wspólnej pracy wszystkich zainteresowanych stron. W przypadku płatności mobilnych będą to operatorzy sieci komórkowych, banki i firmy pośredniczące (głównie rozliczeniowe). Poszczególne stopnie zaawansowania wdrażanych usług pozwalają na ominięcie niektórych wymienionych podmiotów, jednak w początkowej fazie ich udostępniania ważne jest, by współpraca była jak najszersza.

Eksperci wymieniają cztery modele biznesowe m-płatności. Pierwszy zakłada wspólne działanie operatorów, banków i firm rozliczeniowych. Zaletą takiego rozwiązania jest szeroka dostępność danej usługi i skuteczność dotarcia do klienta. Do wad zaliczyć można ewentualne problemy powstałe podczas współpracy, spory o wysokość marży dla każdej z firm czy kwestie techniczne. Wielostronne nieporozumienia mogą doprowadzić do opóźnień w realizacji projektów lub całkowitego zaniechania prac.