Firma DHL podjęła już siedem lata temu decyzję o wdrożeniu jednolitego rozwiązania DMS (Document Management Systems) działającego na globalną skalę odpowiadającą potrzebom całego przedsiębiorstwa. Po przeprowadzeniu szczegółowej analizy DHL zdecydowało się na współpracę z SER Group przy budowie komercyjnego archiwum dokumentów.

Najważniejszymi kryteriami wyboru przyjętymi przez DHL były: skalowalność i możliwość centralnego zarządzania ogromną ilością dokumentów różnych typów oraz uzyskanie zgodności z odmiennymi regulacjami prawnymi obowiązującymi w różnych krajach działania. Wszystkie powyższe wymagania zostały spełnione przez produkt SER Group DOXIS4, który został dostarczony w modelu SaaS przez partnera wdrożeniowego, firmę HP.

Zobacz również:

• Projektowanie zorientowane na użytkownika - Polska powyżej europejskiej średniej
• Cyberobrona? Mamy w planach

Elektroniczne archiwum Global Imaging Archive (GIA) bazujące na DOXIS4 wspiera 66 różnych typów dokumentów, wykorzystywanych do wymiany informacji począwszy od obszaru operacji, obsługi klienta, finansów, aż po serwis samolotów. W archiwum składowane są generowane w systemach zewnętrznych faktury oraz dokumenty przesyłek. DOXIS4 jest zintegrowany między innymi z portalami obsługi klientów, np. w procesie potwierdzenia dostawy w systemie Track & Trace, oraz z wewnętrznymi aplikacjami DHL wspierającymi działalność operacyjną czy odprawy celne.

Zapisane dokumenty są dostępne 24 godziny na dobę z dowolnego miejsca na Ziemi. System jest hostowany w centrum danych HP zlokalizowanym we Frankfurcie nad Menem. Planowane są kolejne rozszerzenia zakresu wdrożenia o teczki akt oraz uruchomienie workflow.