Energetyka – zwrot do klienta

Wzrost aż o 70 proc. odnotowali dostawcy IT do sektora energetycznego – wynika z tegorocznej edycji Raportu Computerworld TOP 200. Autorzy Raportu wnioskują, że ma to związek z rozwojem infrastruktury, w tym budową inteligentnych sieci.

Z punktu widzenia dostawców bardzo istotne są zmiany strukturalne przedsiębiorstw energetycznych. Transformacja odbija się też na informatyce, dlatego, że rozwiązania zostają scentralizowane. Dotyczy to zarówno systemów controlingowych, ale księgowych i raportowania.

Rozwój inteligentnych sieci i montaż coraz większej liczby liczników oznacza natomiast, że firmy energetyczne dysponują dużą ilością danych o tym, w jaki sposób użytkownicy korzystają z energii.

Raport Computerworld TOP200 jest dostępny tutaj.

Dane te samym przedsiębiorstwom energetycznym pozwalają natomiast lepiej zarządzać majątkiem, infrastrukturą i pracownikami. Dzięki zastosowaniu nowych rozwiązań informatycznych dane mogą być dostępne on-line. Sfera gromadzenia i analizy danych w energetyce, która pozwoli dystrybutorowi na profilowanie klientów, na dopasowanie taryf do profilu zużycia, czy do bilansowania sieci to pole do popisu dla firm IT.

W sytuacji, gdy firmy energetyczne zaczynają również sprzedawać gaz, a nawet usługi bankowe i ubezpieczeniowe wyzwaniem da firm informatycznych staje się integracja tych usług. W opinii dostawców problemem firm energetycznych jest obsługa klientów i w tej kwestii naturalnym partnerem będą dla nich firmy telekomunikacyjne, które mają bardzo dobrze rozwinięty customers serwis. Obsługa klientów będzie miała ogromne znaczenie w momencie całkowitego uwolnienia rynku energii, gdy takie same usługi będzie oferowało kilkuset dostawców.

Dostawcy rozwiązań IT oceniają jednak, że końcowi klienci odczują pozytywne zmiany wynikające z zastosowania inteligentnych sieci dopiero wtedy, gdy na poziomie gospodarstwa domowego nastąpi integracja sieci energetycznej z urządzeniami pobierającymi prąd, w ten sposób, że np. zmywarka do naczyń zostanie funkcjonalnie połączona z licznikiem, tak żeby pracować kiedy pobór energii jest najmniejszy a woda najtańsza.

W celu komercyjnej reprodukcji treści Computerworld należy zakupić licencję. Skontaktuj się z naszym partnerem, YGS Group, pod adresem [email protected]

TOP 200