Wirtualny urzędnik będzie dostępny w chmurze
- Computerworld,
- 14.05.2013
IBM w wyniku umowy z InteliWISE zapewni dostęp do aplikacji "Wirtualnego Urzędnika" w modelu chmury obliczeniowej SmartCloud Enterprise. Z aplikacji, która ułatwia obsługę obywateli korzysta osiem polskich miast. Do końca 2013 r. IBM i InteliWISE planują podwojenie tej liczby.
"Wirtualny Urzędnik" to aplikacja, która dzięki połączeniu semantycznego przeszukiwania bazy wiedzy i rozwiązania typu live chat pozwala w przyjazny sposób obsługiwać interesantów bez konieczności wizyty w urzędzie. Multimedialny avatar wyświetlany na stronie urzędu miasta ułatwia mieszkańcom dostęp do informacji o świadczonych przez urząd usługach. "Wirtualny Urzędnik" działa na bazie mechanizmów sztucznej inteligencji, dzięki czemu rozumie pytanie i natychmiast znajduje odpowiedź bądź kieruje w miejsce, w którym się ona znajduje.
"W związku z rosnącą popularnością ‘Wirtualnego Urzędnika’ potrzebna była nowoczesna i bezpieczna infrastruktura, która zabezpiecza szybkość i ciągłość operacji i nie wymaga fizycznej instalacji sprzętu w urzędzie miasta. Infrastruktura IBM była naturalnym wyborem ze względu na najwyższe standardy bezpieczeństwa, skalowalność i wydajność. Liczymy, że IBM, jako firma globalna, wesprze nasz rozwój zarówno na rynku europejskim, jak i w Stanach Zjednoczonych, co ma zasadnicze znaczenie dla wielu naszych klientów" - mówi Marcin Strzałkowski, prezes InteliWise. Dla IBM współpraca z InteliWise to kolejny krok w stronę rozwoju obszaru smart city, którym od dawna się zajmuje.
Zobacz również: