Klienci będą mogli wysyłać listy drogą elektroniczną, a odbiorcy otrzymają je w formie papierowej. Na razie z usługi mogą korzystać klienci masowi, rozsyłający głównie rachunki.

Poczta hybrydowa to element projektu e-usługowego, który ma obejmować również list elektroniczny, e-kartkę, e-znaczek, usługę odwróconej hybrydy czy produkty związane z pośrednictwem na linii obywatel-instytucje rządowe. W ciągu trzech lat Poczta Polska przeznaczy prawie 500 mln zł na rozwój systemów logistycznych i transportowych oraz sortowni.