Portal umożliwia składanie dokumentów przez Internet, opłacania składek i dostęp do swojego konta i wszystkich informacji online. Jest też na nim możliwość automatycznego przechodzenia z portalu na konto bankowe, co ma znacznie przyspieszyć proces opłacania składek. Z Platformy Usług Elektronicznych będą mogły też korzystać firmy zatrudniające mniej niż 100 pracowników, które obecnie muszą wykorzystywać program Płatnik. Na portalu zastosowano funkcjonalności tj. cyfrowy doradca czy możliwość skontaktowania się z pracownikami ZUS za pośrednictwem czatu czy Skype’a.

Budowa Platformy Usług Elektronicznych kosztowała 18 mln zł, z czego 75 proc. pochodzi z funduszy unijnych.