Firmy nie korzystają z nowoczesnych technologii w procesie transformacji

Z badania “Digital Transformation: A Roadmap for Billion-Dollar Organizations" przeprowadzonego przez Capgemini Consulting i MIT Center for Digital Business wynika, że tylko jedna trzecia dużych firm ma skuteczny program cyfrowej transformacji. Pomimo dominującego wpływu technologii cyfrowych we wszystkich dziedzinach, większość firm nadal nie wykorzystuje ich potencjału do transformacji, zostając w tyle za firmami myślącymi bardziej przyszłościowo.

W badaniu “Digital Transformation: A Roadmap for Billion-Dollar Organizations" wyróżniono 4 poziomy dojrzałości cyfrowej przedsiębiorstw:

Digital Beginners: Te firmy w bardzo małym stopniu wykorzystują zaawansowane możliwości cyfrowe, chociaż korzystają z bardziej tradycyjnych możliwości cyfrowych takich jak Internet, e-mail, ERP. Firmy mogą być w tej kategorii z wyboru, ale wiele z nich nie zdaje sobie sprawy z możliwości nowych technologii cyfrowych lub zaczynają inwestować w nie bez efektywnego zarządzania transformacją.
Digital Fashionistas: Firmy te wdrożyły narzędzia cyfrowe, z których część może przynieść korzyść, ale nie wszystkie. Są zmotywowane do prowadzenia cyfryzacji, ale ich strategia cyfrowej transformacji nie opiera się na realnej wiedzy jak postępować. Wiele z tych firm uważa, że muszą działać szybko aby nadążyć za zapotrzebowaniem na rozwiązania cyfrowe, ale niekoniecznie mają wizję rozwiązań jak one mogą tworzyć wartość dodaną.
Digital Conservatives: Firmy te rozumieją potrzebę posiadania spójnej wizji w obszarze zarządzania jak i zaangażowania w działania wewnętrzne w celu zapewnienia rozważnego prowadzenia inwestycji. Rozumieją kierunek, w którym firma powinna iść i jak sprostać cyfrowym wyzwaniom, ale nie zawsze mają dość siły by zrealizować ambitny program. W rezultacie, mimo mądrego planowania, ich zachowawcze podejście może spowodować niewykorzystanie pojawiających się możliwości.
Digirati: Te firmy w pełni rozumieją jak czerpać korzyści z cyfrowej transformacji. Łączą w sobie silną wspólną wizję transformacji, odpowiedzialne zarządzanie i podjęcie odpowiednich inwestycji w nowe możliwości. Opracowały schemat, który pozwala przewidzieć zmiany zachodzące w przyszłości i mają zdolność rozważnej realizacji tych zmian w celu zdobycia przewagi nad konkurencją.

"Pomimo zamieszania wokół innowacyjnych technologii takich jak technologie mobilne i social media, większość firm wciąż czeka długa droga do ich cyfrowej transformacji. Niezależnie od użycia nowych lub tradycyjnych technologii, klucz do cyfrowej transformacji zmienia się w zależności od działań firmy i to właśnie jest wyzwaniem dla ludzi i zarządzania, tak samo jak sama technologia" - podkreśla Andrew McAfee z MIT, współtwórca raportu. Badanie “Digital Transformation: A Roadmap for Billion-Dollar Organizations" wskazuje na czynniki zewnętrzne, które przyspieszają transformację. Presja ze strony konkurencji (72%) i klientów (70%) są największymi czynnikami zmian. Firmy starają się znaleźć nowe sposoby zdobycia przewagi nad konkurencją i sprostać zmieniającym się oczekiwaniom klientów. Raport zwraca też uwagę na główne wewnętrzne bariery cyfrowej transformacji tj. brak umiejętności (77%), różnice kulturowe (55%) i nieefektywne IT (50%). "Cyfrowe technologie mają potencjał do radykalnej poprawy wspólnej wydajności i zasięgu, ale ta przemiana będzie tak samo dotyczyła zmian organizacyjnych, jak wdrażania nowych technologii. Badanie pokazało nam, że podczas gdy wielu jest przekonanych o sile cyfrowych praktyk biznesowych, sukces można osiągnąć jedynie strategiczną wizją i kierowaniem się spójnym programem transformacji" - mówi Didier Bonnet z Capgemini Consulting, współtwórca raportu.