Wasko partnerem Interactive Intelligence

Umowa pozwoli Wasko rozszerzyć ofertę działu telekomunikacji i wzmocnić obecność na rynku, szczególnie w sektorze administracji publicznej i rządowej.

Spółka z Gliwic uzyskała najwyższy status "Elite Partnera". Jak podaje Interactive Intelligence, oprócz pełnego dostępu do oferty produktowej oraz najkorzystniejszych warunków finansowych Wasko otrzymuje również możliwość uczestnictwa w szkoleniach dla inżynierów i handlowców, a także stałe wsparcie marketingowe i sprzedażowe. Wasko zajmować się wdrożeniami zunifikowanej platformy komunikacyjnej IP dostawcy - systemu Customer Interaction Center (CIC), a także aplikacji do automatyzacji procesów biznesowych Interaction Process Automation (IPA).

"Współpraca z amerykańskim dostawcą pozwoli nam dotrzeć z nowoczesnymi rozwiązaniami telekomunikacyjnymi do nowych, dużych podmiotów zarówno w sferze administracji publicznej jak i sektora prywatnego" - mówi Michał Spendel, dyrektor sektora usług Wasko.

InIn w BOŚ

W maju Interactive Intelligence poinformował, że jego partner ITD Polska wygrał przetarg na modernizację Call Center w Banku Ochrony Środowiska. Opracowana na potrzeby BOŚ koncepcja uwzględnia instalację systemu Customer Interaction Center (CIC) wersji 3.0 firmy Interactive Intelligence. Rozwiązania jakie będzie wdrażać ITD Polska obejmują rozmowy przychodzące, kolejkowanie maili, jak i kampanie wychodzące. BOŚ zdecydował również o wdrożeniu modułu Interaction Recorder, umożliwiającego nagrywanie i szyfrowanie rozmów oraz Interaction Dialer, obsługującego zaawansowane kampanie wychodzące, Interaction EasyScripter, pozwalającego na dynamiczne i nieskomplikowane przygotowanie nawet złożonych skryptów dla pracowników Call Center pod kątem konkretnej kampanii telemarketingowej lub rozmów przychodzących. Projekt prowadzony przez zespół ITD Polska wstępnie obejmuje dwie lokalizacje: główną i zapasową.