IV Konferencja Call Contact Center - bądźmy w kontakcie!

Tygodnik Computerworld zaprasza na IV edycję Konferencji Call Contact Center - bądźmy w kontakcie! To największe i najważniejsze spotkanie całego środowiska i branży Call Center w Polsce.

Znakiem rozpoznawczym konferencji jest udane połączenie tematyki biznesowej i technologicznej, doświadczeni i znani, również zagraniczni prelegenci, dyskusje panelowe poruszające najważniejsze problemy branży, a także warsztaty technologiczne.

Trzy poprzednie edycje stanowiły źródło cennej wiedzy oraz inspiracji niezbędnych w codziennej pracy osób zawodowo zajmujących się zarządzaniem obszarem Call Contact Center - menedżerów i decydentów odpowiedzialnych za wewnętrzne i outsourcingowe centra obsługi klienta i telesprzedaży. Również w tym roku współpracujemy merytorycznie przy konferencji z przedstawicielami Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego. Tegoroczna edycja odbędzie się 21 i 22 kwietnia w warszawskim hotelu Marriott.

Jeżeli jesteś odpowiedzialny za sprzedaż i obsługę klienta, zarządzasz organizacją Call Contact Center, szukasz nowych rozwiązań technologicznych, które pomogą sprostać nowym wyzwaniom biznesowym.

Weź udział w konferencji i przekonaj się jakie lekcje z kryzysu wyciągnęli liderzy rynku, Jak dobrze przygotować się na powrót koniunktury. Na konferencji zaprezentują się ci, którzy nie kłaniali się kryzysowi i potrafili skutecznie, z sukcesem zarządzać, sprzedawać i obsługiwać klientów (m.in. Bank Millennium). Jak uczynić z Call Contact Center dobrze prosperujący biznes pokaże m.in. spółka CTPD z Bydgoszczy.

Czy i jakie potrzebne są standardy branżowe? Jak mogą wpłynąć na funkcjonowanie każdego Call Contact Center. Odpowiedzi udzieli wykład "Standard EN 15838 jako wyznacznik jakości Contact Center", wygłoszony przez Jacka Barankiewicza, prezesa Datacontact, wiceprezesa SMB.

Przyjdź i poznaj technologie Call Contact Center przyszłości, potencjał serwisów społecznościowych dla Call Contact Center, najbardziej znaczące i pouczające przykłady projektów przeprowadzonych w obszarze Call Contact Center.

W tym roku zajmiemy się także bardzo istotnym tematem kontaktu z dostawcą technologii Call Contact Center: "Relacje z dostawcą. Trudne czy łatwe? Czy dostawcy zwodzą klientów obietnicami rozwiązania wszystkich problemów z pomocą technologii".


Więcej na stronie tegorocznej konferencji Call Contact Center - bądźmy w kontakcie 2010