22 proc. stawkę za wsparcie SAP wprowadzi 3 lata później

Subskrybuj RSS A A A
29 kwietnia 2009 12:04
Piotr Waszczuk, IDG News Service

Pod naciskiem użytkowników SAP zmodyfikował warunki migracji do programu wsparcia SAP Enterprise Support. Na ich mocy 22-proc. stawka opłat za wsparcie techniczne zacznie obowiązywać dopiero z początkiem 2015 r. Od początku br. zmienione warunki finansowania supportu oprogramowania SAP obowiązują wszystkich nowych klientów koncernu.


Wprowadzenie pełnych warunków finansowania zostanie bardziej rozłożone w czasie. Podwyżka opłat z 17 proc. do 22 proc. wartości licencji zostanie przeprowadzona w siedmiu, zamiast planowanych czterech etapów. Oznacza to, że każdego roku nominalny koszt wsparcia technicznego SAP będzie rósł o ok. 3,1 proc. zamiast 8 proc. Warto dodać, że zmniejszenie tempa wzrostu opłat za wsparcie było jednym z najważniejszych żądań klientów koncernu. Z oficjalnych informacji wynika również, że od 2010 roku wysokość rocznej podwyżki opłat za wsparcie techniczne będzie określona w indywidualnych umowach z poszczególnymi klientami i nie będzie wyższa od odgórnie ustalonej stawki.Zgodnie z wcześniejszymi zapowiedziami udostępniono również współczynniki ułatwiające ocenę przydatności nowych warunków wsparcia i pomocy technicznej. Nowe metryki mają umożliwiać m.in. ocenę zmian w zakresie jakości procesów biznesowych, ciągłości operacyjnej organizacji oraz kosztów działalności. Będą wykorzystywane w odniesieniu do reprezentatywnej grupy użytkowników systemów SAP wybranej we współpracy z władzami największej organizacji zrzeszającej klientów niemieckiego koncernu - SAP User Group Executive Network (SUGEN). Według przedstawicieli koncernu wyniki analizy zostaną zweryfikowane przez niezależnych audytorów. Od nich zależeć będą m.in. plany rozwoju usług i cennika SAP Enterprise Support.

SAP Enterprise Support, który zastąpił wcześniejsze programy Standard i Premium, obejmuje m.in. całodobową pomoc techniczną, dodatkowe wsparcie podczas instalacji aktualizacji oraz obsługę zintegrowanego z aplikacjami SAP oprogramowania innych producentów. Wedle wcześniejszych zapowiedzi nowe warunki wsparcia mają być lepiej dostosowane do potrzeb klientów i zmian w architekturze oprogramowania. Warunki umowy serwisowej SAP Enterprise Support obowiązują nowych klientów SAP od końca ubiegłego roku. W przypadku dotychczasowych klientów SAP z początkiem stycznia rozpoczął się program migracji do nowych zasad supportu.

Czytaj też:
SAP i Sybase wspólnie dla platform mobilnych
SAP Business Suite 7, czyli zmiana podejścia do ERP
CDN Altum dostępny dla partnerów Comarchu

Oceń artykuł

średnio: 0 liczba ocen: 0

Komentarze (0)

Centrum Aplikacji Biznesowych
Jakiej wielkości jest Twoja firma?

Najpopularniejsze

Pierwsze w Polsce testy transmisji danych z przepustowością 100 Gb/s na dużych dystansach
Cisco Poland i Telekomunikacja Polska poinformowały o zakończeniu testów przesyłania danych z przepustowością 100...
Magdalena Gaj została Przewodniczącą Rady Intersputnika
Wczoraj (24 kwietnia br.) w Krakowie, na zaproszenie Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej, odbyła się 40-ta...
Asseco wątpi w obiektywny wybór dostawcy w przetargu Enea i wycofuje ofertę
Asseco Poland wycofało się z przetargu ogłoszonego przez firmę Enea na budowę i wdrożenie Informatycznego Systemu...

 

Studium przypadku – Albatros Aluminium
Albatros Aluminium wdrożył system ERP w mniej niż trzy tygodnie.
Wymiana systemu zaczyna się od wizji
Poznaj 5 błędów, które popełniają firmy wybierając system ERP.
Z systemem ERP czy bez systemu ERP – porady i wskazówki dla małych i średnich firm
Przeczytaj raport Aberdeen Group i dowiedz się co system ERP może dla Ciebie zrobić.
ERP w branży chemicznej
Dowiedz się jak nowoczesne rozwiązania IT, pomimo drugiej fali kryzysu wspierają utrzymanie firm z branży chemicznej w dobrej kondycji.

 

Aplikacje Biznesowe ERP/CRM/BI: raport specjalny Computerworld
Prezetujemy funkcjonalność ponad 100 systemów wspomagających zarządzanie dostępnych na polskim rynku. Doradzamy także jak wybrać najbardziej...
Zarządzanie projektami: raport specjalny Computerworld
Projaktowe pułapki, czyli ucz się na cudzych błędach / Metodyki dla małych - projekty w mniejszych firmach / Nieformalne metody zarządzania –...
Jak wdrażać systemy ERP: raport
Dziesięć sprawdzonych metod na udane wdrożenie / W obliczu kryzysu wystarczy lepiej przyjrzeć się posiadanym systemom ERP/BI, aby ...

 

Business Intelligence 2.0

Potrzeba powstania pojęcia business intelligence ściśle wynika wymagań dzisiejszego rynku, na którym występuje mnóstwo mniejszych lub...

ERP w Chmurze - nie ma się czego bać!

Microsoft Dynamics NAV (dawniej Navision) to zintegrowane rozwiązanie biznesowe dla średnich firm. Jest używany w codziennej pracy przez ponad...

SAP-Hana

SAP HANA zapewnia firmom lepszy i szybszy wgląd w operacje biznesowe poprzez analizowanie wszystkich dostępnych danych oraz umożliwia szybkie...

Automatyzacja procesów produkcyjnych i ich optymalizacja w nowoczesnych systemach ERP

Obszar funkcjonalny PROCES PRODUKCJI realizuje następujące, główne funkcje: definiowanie procesów/receptur technologicznych, definiowanie...



Serwisy IDG - Warunki obsługi - Kontakt - Redakcja - Regulamin - O nas - Polityka prywatności - Serwis zgodny z ASME
Reklama - Licencjonowanie treści - Prenumerata: Computerworld, Networld, PC World
Computerworld Polska i Computerworld Polska online są znakami towarowymi IDG Poland SA.
© Copyright 2012 International Data Group Poland S.A. 04-204 Warszawa ul. Jordanowska 12 tel.(+4822)321-78-00 fax(+4822)321-78-88