Odnosząc się do informacji zawartych w artykule Sławomira Kosielińskiego Wrze w cle (Computerworld nr 07/2005 z dn. 14.02.2005r.) dotyczących liczby błędów w systemie celnym, firma Systemy Komputerowe - Główka SA przedstawia poniższe wyjaśnienie.

1. Wskazana w artykule ilość ponad 6000 błędów to problemy zgłoszone do help-desk SKG SA, dotyczące całego Zintegrowanego Systemu Ceł i Podatków składającego się z kilku systemów i podsystemów wykonanych przez naszą firmę w oparciu o oprogramowania systemowe firm trzecich. Zgłoszenia te obejmują nie tylko incydenty związane z niewłaściwym działaniem oprogramowania (w tym oprogramowania systemowego), ale również zgłoszenia związane z problemami ze sprzętem, niewłaściwą obsługą, instalacją aplikacji i potrzebą wykonania usprawnień systemu. W całym roku 2004, w którym nastąpiło włączenie polskiego systemu celnego w struktury Unii Europejskiej, przypadło średnio 0,8 problemu na 1 użytkownika.

2. Ze 113 zgłoszeń zdefiniowanych przez użytkowników jako awarie w systemie CELINA/INTRASTAT tylko 7 problemów zostało ostatecznie zakwalifikowanych jako wynikające z błędów programu, nie spowodowały one jednak zatrzymania pracy systemu. Rzeczywista awaria systemu wystąpiła tylko jeden raz, kiedy fizycznemu uszkodzeniu uległa centralna baza danych systemu CELINA, w dn. 22-23.03.2004.

Adam Kruczek, kierownik projektu CELINA/INTRASTAT SKG SA