Nie chodzi tu oczywiście o numery telefonów tych firm, lecz o ich wspólne działania w celu połączenia telefonu z komputerem. Microsoft, Intel i wielu operatorów sieci telekomunikacyjnych łącznie z AT&T, Ericsson, Siemens (przez swoją amerykańską filię Rolm) przewidują ujawnienie w najbliższym czasie zestawu funkcji Telephone Application Programming Interface (TAPI), przeznaczonych do integracji usług telefonicznych z komputerem. Pozwolą one twórcom oprogramowania pisać aplikacje korzystające z usług lokalnych, prywatnych central telefonicznych (PBX).

Chcąc w pełni wykorzystać możliwości tej techniki, użytkownicy powinni jednak wyposażyć swój komputer w kartę interfejsu, przystosowaną do współpracy z konkretną centralą. Przewiduje się, że pod koniec roku pojawi się wiele aplikacji, wykorzystujących graficzne funkcje TAPI w celu np. organizowania telekonferencji.

Funkcje identyfikacji użytkownika ułatwią podjęcie decyzji, należy zająć się przychodzącym nowym połączeniem, bez przerywania aktualnego. Można będzie np. wysłać do nowego klienta wstępnie nagraną informację "Zadzwonię do Pana za pół godziny", czy "Proszę chwilę zaczekać, kończę rozmowę".

Koszt karty do połączenia z centralą telefoniczną i podstawowego oprogramowania nie powinien przekraczać 500 USD.