Oficjalne stanowisko Intela zaprezentował prezes firmy Andy Grove w liście rozesłanym siecią Internert.

Andy Grove przeprosił ("please accept my apologies for this situation") wszystkich użytkowników i stwierdził, że nie dziwi się niezadowoleniu odbiorców tego procesora. Prezes Intela poinformował, że wszystkie typy procesorów są testowane i poprawiane nie tylko przed wprowadzeniem ich na rynek, ale również później. Dzięki temu błąd został wykryty i poprawiony przez Intela, zanim wpadł na to pierwszy użytkownik. Po wyjaśnieniu szczegółów producent Pentium poda wszystkie ważne dla użytkowników informacje na temat tej usterki w specjalnym biuletynie. Andy Grove zadeklarował pomoc wszystkim użytkownikom, których praca wymaga wykonywania częstych obliczeń zmiennoprzecinkowych. Forma tej pomocy nie jest jeszcze dokładnie określona. Andy Grove nie wyklucza, że w niektórych wypadkach Intel będzie dokonywał wymiany procesora Pentium z niewłaściwie działającą jednostką do obliczeń zmiennoprzecinkowych.