Brytyjska kasa oszczędnościowa NBS (National Building Society) otworzyła pierwszy w pełni zautomatyzowany oddział obsługi klientów, stanowiący model oddziału bankowego przełomu wieków. Rozwiązanie użyte w tym projekcie (zwanym "Touchlink") jest dziełem firmy Siemens-Nixdorf. Zainstalowano w nim urządzenia CST (Customer Service Terminal) produkcji tej firmy, przy czym jedno z nich jest specjalnie przystosowane dla osób poruszających się na wózku inwalidzkim. CST to najnowszy produkt Siemens-Nixdorf w kategorii urządzeń samoobsługowych. W tym sensie "Touchlink" stanowi duży postęp nie tylko dla banku, lecz również dla wykonawcy projektu firmy Siemens-Nixdorf.

Klienci mogą teraz w automacie nie tylko podjąć bądź wpłacić gotówkę na rachunki i zapytać o stan rachunku, ale także realizować czeki oraz zlecać dokonywanie przelewów na swój rachunek. W tym celu kwota jest podawana za pomocą ekranu dotykowego (touchscreen), a czek jest wsuwany w specjalny otwór. Kolejną innowacją jest wydawanie czeków bankowych kasy oszczędnościowej. Terminale CST wydają je do kwoty tysiąca funtów. Również przelewy można realizować w sposób natychmiastowy; klient podaje potrzebne dane odbiorcy, takie jak jego nazwę, konto bankowe i kwotę, a CST wykonuje wszystkie pozostałe operacje.

Jako uprawnienia dostępu, zarówno do pomieszczeń systemu Touchlink, jak i do samych jego terminali służą karty konta lub "Passbooks", będące powszechnie stosowanymi książeczkami w brytyjskich kasach oszczędniościowych. Po włożeniu przez klienta książeczki oszczędnościowej w urządzenie i zrealizowaniu przelewu lub wpłaty, szczegóły trnsakcji lub także dopisanie odsetek zostaje wydrukowane w książeczce. Ma to tę dodatkową zaletę, że po każdej wizycie w banku książeczka zawsze wykazuje aktualny stan rachunku, a specjalne wyciągi stają się zbędne.