Acer i MSC Polska uruchomią we wrześniu br. sieć serwisową. Sieć, powstała przy współpracy z wyłącznym dystrybutorem Acera w Polsce firmą Computer 2000, będzie miała swe oddziały w 10 miastach.

"Jeszcze w czerwcu zostanie zawarta umowa między Acerem a wybranym wykonawcą sieci" - stwierdził Ireneusz Dąbrowski z C2000, nie ujawniając nazwy firmy podpisującej porozumienie. Nieoficjalnie dowiedzieliśmy się, że będzie to najprawdopodobniej stosunkowo nowa na rynku usług serwisowych firma MSC Polska, której jednym z udziałowców jest Olivetti.

Jak stwierdził Marek Kwiatkowski prezes C2000, podstawowym warunkiem wyboru partnera było nieprowadzenie przez niego działalności handlowej. "W żadnym wypadku nie mogła to być firma, która stanowiłaby konkurencję dla dealerów Acera" - powiedział Marek Kwiatkowski.

Na mocy zawieranej umowy Acer zobowiąże się płacić za wykonywanie usług gwarancyjnych, dostarczyć części zamienne, zapewnić hotline i podłączenie do baz danych. Natomiast MSC będzie wykonywać usługi we własnych punktach serwisowych. "Nie oznacza to oczywiście, że wybrana firma nie może świadczyć serwisu innym producentom" - stwierdził Marek Kwiatkowski. Jak na razie standardowa umowa gwarancyjna Acera nie gwarantuje klientom bezpłatnego transportu sprzętu do serwisanta.