Wymagania stawiane dobremu decydentowi niewątpliwie różnią się w zależności od tego, z jaką firmą i z jakim człowiekiem mamy do czynienia. Istnieją jednak pewne cechy osobowości, które zazwyczaj sprzyjają talentowi do podejmowania decyzji. Nie są to właściwości wrodzone, może je rozwinąć u siebie każdy, kto będzie nad tym pracował.

Zdolności analityczne

Dobry decydent potrafi dokonać podziału problemu na części, zidentyfikować i zestawić istotne fakty oraz przewidzieć konsekwencje decyzji. Zdolność myślenia pojęciowego i logika. Osoba podejmująca decyzje musi odkryć znaczenia nagromadzonych w długim szeregu faktów. Znaczenia te następnie zestawia w jedno pojęcie pozwalające dostrzec istotę sytuacji.

Umiejętność oceny intuicyjnej

Do pewnego momentu osoba podejmująca decyzję spostrzega sytuację w kategoriach analitycznych i logicznych, ale przychodzi chwila, gdy do głosu dochodzi intuicja i przeczucia. Zdolność do intuicyjnej oceny sytuacji odgrywa szczególną rolę wtedy, gdy trzeba szybko podjąć decyzję gdy potrzebnych informacji nie można zebrać lub też gdy nie dają one jasnego obrazu sytuacji.

Kreatywność

Dobry decydent zachęca do formułowania nowych pomysłów i do świeżego spojrzenia, gdyż dobrze wie, że optymalna decyzja będzie wymagała nowego lub bogatszego materiału. Nawet jeśli sam decydent nie potrafi generować nowych pomysłów i myśleć kreatywnie, musi rozumieć znaczenie, jakie mają one dla końcowego efektu, i ośmielać osoby mogące dostarczyć nowych idei.

Odporność psychiczna

Osobę podejmującą decyzje powinna cechować duża odporność na brak poczucia pewności i frustracje, a także umiejętność radzenia sobie w sytuacji niepewności. Decydent musi też być zdolny do stałego i niezłomnego zmagania się z trudnościami i frustracją.

Otwartość spojrzenia

Dobry decydent słucha, co mają do powiedzenia inni, jest wrażliwy na ich komentarze i sugestie.

Pozytywny obraz własny

Obraz własny w dwojaki sposób wpływa na efektywność podejmowania decyzji. Po pierwsze, osoby o niskim poziomie samoakceptacji często przywiązują zbyt dużą wagę do tego, jak wypadają w oczach innych i w związku z tym mogą być nadmiernie wrażliwe na presję otoczenia. W rezultacie zamiast robić to, co uważają za słuszne, działają tak, jak w ich przekonaniu inni tego od nich oczekują. Po drugie, osoby o małym poczuciu własnej wartości doświadczają obaw częściej niż ci, których obraz własny jest dodatni. Obawy uniemożliwiają niekiedy dokładną analizę i ocenę wariantów rozwiązań. Tak więc osobom o niskim poczuciu własnej wartości trudniej niż osobom o wysokiej samoocenie podjąć skuteczne i dobre decyzje.

Nie jest łatwo precyzyjnie określić, na czym polega talent do podejmowania decyzji, ale jak dowodzi doświadczenie, menedżerowie o pełnej sukcesów biografii zawodowej mają cechy wyżej przedstawione.

Fragment książki: Sztuka podejmowania decyzji, opr.National Institute of Business Management, Znak-Signum.