Wycieczki w nieznane

Oprogramowanie dla działów informatyki, do obsługi klientów i systemy oparte na komputerach naręcznych to główne dziedziny działalności Noblestar

Oprogramowanie dla działów informatyki, do obsługi klientów i systemy oparte na komputerach naręcznych to główne dziedziny działalności Noblestar.

W USA Noblestar skupia się przede wszystkim na działalności doradczej, asystowaniu przy wdrożeniach systemów zarządzania przedsiębiorstwem i tworzeniu dedykowanych aplikacji. W innym kierunku rozwija się Noblestar Polska, oddział firmy od dwóch lat działający w Warszawie.

Noblestar, jako jedna z pierwszych firm działających w Polsce, dostrzegła rozwijający się na świecie rynek oprogramowania typu CRM (Customer Relationship Managment). Systemy amerykańskiej firmy Vantive Enterprise, które oferuje Noblestar, służą do obsługi tych procesów w przedsiębiorstwie, w których uczestniczy klient. CRM zawiera m.in. moduły sprzedaży, supportu, help desku. "Celem wdrożenia jest uzyskanie zintegrowanej, dostępnej w całej organizacji, a zasilanej z różnych działów, informacji o kliencie. Przykładowo, dotyczy ona wielkości i częstotliwości dokonywania zakupów. System ma możliwość opracowywania analiz dotyczących przyszłych zachowań klienta i związanego z tym poziomu sprzedaży" - mówi Krzysztof Kowal, prezes Noblestar Polska. W tej dziedzinie firma spodziewa się wzrostu zamówień o 50% rocznie, głównie za sprawą zachodnich firm rozpoczynających działalność w Polsce. Oferta Noblestar Polska obejmuje też wdrożenia systemów zarządzania procesami biznesowymi w działach informatyki, z uwzględnieniem ich oceny. Tego typu rozwiązaniami firma chce zainteresować przede wszystkim banki i przedsiębiorstwa sektora telekomunikacyjnego. "Kierownicy działów informatyki odkładają wdrożenie tych systemów, skupiając się na gaszeniu pożaru wynikającego z niewłaś- ciwej organizacji pracy i alokacji zasobów. Z biegiem czasu znaczenie umiejętności menedżerskich kierowników działów informatyki będzie rosło, a taki system je wspomaga" - twierdzi Krzysztof Kowal.

Noblestar Polska tworzy oprogramowanie do komputerów przenośnych PalmPilot 3Com i WorkPad IBM. Oprogramowanie to przeznaczone jest dla przedsiębiorstw zatrudniających pracowników działających w terenie. Gromadzą oni na urządzeniach przenośnych informacje, które następnie przetwarzane są w centrali.

"Na rynku polskim barierą jest przede wszystkim cena i postrzeganie palmtopów jako urządzeń zbyt małych, aby mogły być przydatne w profesjonalnej działalności. W USA tego typu urządzenia wykorzystywane są przez terenowych pracowników towarzystw ubezpieczeniowych, a nawet przez jednostki służby zdrowia, zatrudniające pielęg-niarki odwiedzające jednego dnia wielu pacjentów" - mówi Krzysztof Kowal.

Noblestar postawił na rozwiązania, które nie zdobyły jeszcze popularności na polskim rynku, ale są już rozpowszechnione w USA i Europie Zachodniej, mając nadzieję, że polski rynek będzie rozwijał się w podobnych kierunkach. W najbliższej przyszłości firma zamierza skoncentrować się na tych trzech obszarach, rozwijając się wraz z rynkiem, który w tej chwili jest jeszcze niedojrzały, a więc mało konkurencyjny.

W celu komercyjnej reprodukcji treści Computerworld należy zakupić licencję. Skontaktuj się z naszym partnerem, YGS Group, pod adresem [email protected]

TOP 200