Małym i średnim firmom, stosującym serwery AS/400, IBM proponuje nowy pakiet usług serwisowych - Midrange Express. Chce tym samym przejąć zadania związane z administrowaniem serwerów.

Usługi dostępne są w ramach programu pilotowego w USA, Kanadzie i kilku krajach Europy Zachodniej, Ameryki Łacińskiej oraz regionu Azji i Pacyfiku. W Polsce, gdzie działa ok. tysiąca tego typu serwerów, propozycja IBM ma się pojawić najpóźniej za kilka miesięcy.

W ramach podstawowego pakietu usług IBM zapewnia na zasadach outsourcingu monitoring pracy serwera AS/400, wsparcie typu help-desk, codzienne wykonywanie kopii zapasowych oraz zarządzanie kontami użytkowników. Opcjonalnie oferowane są usługi związane m.in. z odtwarzaniem danych po awarii (disaster recovery), uaktualnianiem oprogramowania systemowego czy zarządzaniem profilami użytkowników.

Podstawowy pakiet usług kosztuje w USA ok. 4 tys. USD miesięcznie. Jak zapewniają przedstawiciele IBM, w innych krajach cena ta ma być porównywalna.