Sprzedaż przez Internet kojarzy się często z księgarnią Amazon.com, uznawaną za wzór handlu w tej formie. Rynkowy sukces Amazon.com jest wynikiem nowatorskich, czasami niecodziennych działań podejmowanych przez kierownictwo spółki. Jeff Bezos, założyciel i prezes firmy, opowiada o jej historii i planach rozwoju w najnowszym numerze Upside.

Od czerwca br. firma oferuje nie tylko książki, ale także płyty kompaktowe. Wkrótce oferta ma się poszerzyć o kasety wideo. Jeff Bezos podkreśla, jak ważny w przypadku księgarni był fakt, że jako pierwsza rozpoczęła sprzedaż przez Internet. Konkurenci (np. Barnes & Noble), którzy otworzyli swoje księgarnie kilka miesięcy później, nie zdołali osiągnąć przychodów i zysków podobnych do Amazon.com. Świadczą o tym rozwój firmy (w ciągu roku liczba zatrudnionych w niej osób wzrosła ze 125 do ponad 800) i ostatnie wyniki finansowe. W roku 1997 obroty Amazon.com osiągnęły wartość 147,8 mln USD.

Marka księgarni, według szefa firmy, biorąc pod uwagę obecne grono jej klientów, będzie doskonale pasować do wprowadzanych nowych produktów - muzyki i filmu. Amazon.com nie jest pierwsza na tym rynku, zajmuje miejsce dopiero w środku stawki. Prezes firmy jest jednak zdeterminowany i chciałby, aby marka jego księgarni nie kojarzyła się wyłącznie z wydawnictwami drukowanymi.

Subiektywne są nie tylko gusty muzyczne, ale także mierzenie efektywności internetowej reklamy. Jeffrey O'Brien w artykule Web Advertising Report pisze o zamieszaniu, jakie panuje przy wytyczaniu celów reklamy na WWW . Nikt nie wie, do jakiego typu działalności marketingowej najlepiej zastosować Internet. Substytucja z innymi "tradycyjnymi" mediami jest w zasadzie niemożliwa. Autor pisze, że medium to najlepiej nadaje się do promowania nie tyle konkretnych produktów, co wizerunku firm i marek (tzw. branding). Kłopotliwe jest także zmierzenie skuteczności takiej reklamy. Na brak standardów jej pomiaru najbardziej narzekają firmy reklamujące się na WWW.

<hr size=1 noshade>Upside, wrzesień 1998 r.