Analizy firmowe

SAS 8.2 trudno sklasyfikować. Z jednej strony to aplikacja statystyczna, z drugiej, hurtownia danych. Na SAS System można też spojrzeć jako na wyrafinowane środowisko do tworzenia rozwiązań dla dużych przedsiębiorstw.

SAS 8.2 trudno sklasyfikować. Z jednej strony to aplikacja statystyczna, z drugiej, hurtownia danych. Na SAS System można też spojrzeć jako na wyrafinowane środowisko do tworzenia rozwiązań dla dużych przedsiębiorstw.

SAS Institute promuje "gotowe" rozwiązania dla przedsiębiorstw, będące uzupełnieniem rozbudowanego systemu SAS 8.2. Są to między innymi: moduł IT Service Vision do analizy infrastruktury informatycznej, WebHound do śledzenia zachowań klientów odwiedzających serwisy WWW, a także narzędzie do analiz kampanii marketingowych, będące częścią systemu CRM (zakupione przez SAS wraz z firmą Intrinsic).

Wszystko o komputerach

Podstawowym zadaniem IT Service Vision (ITSV) jest kontrola stanu systemu informatycznego w przedsiębiorstwie. Dzięki raportom dostarczanym przez ITSV kierownictwo może planować, a następnie kontrolować nowe inwestycje. Co więcej, może poszukiwać zależności między inwestycjami w infrastrukturę IT a jakością obsługi klienta.

System w jednym miejscu gromadzi dane o wykorzystaniu różnych elementów infrastruktury IT - od informacji doty-czących obciążenia serwerów i sieci, po dane związane z wykorzystaniem poszczególnych aplikacji czy usług systemowych. I co ważne, w tym przypadku IT to nie tylko "obsługa komputerów", ale całość infrastruktury informacyjnej w firmie. Stąd też elementem IT Service Vision jest nawet moduł analizujący dane pochodzące z central telefonicznych (PBX).

Przykładowo, w przedsiębiorstwie funkcjonuje aplikacja, która korzysta z systemu ERP, opartego na bazie relacyjnej, a ponadto wymaga połączenia z mainframe, znajdującym się w centrum przetwarzania, oddalonym o 200 km. Infrastruktura, niezbędna chociażby do stworzenia sieci WAN, może obejmować wiele routerów, przełączników, kabli dzierżawionych, aplikacji i systemów operacyjnych. Bez odpowiednich narzędzi analiza funkcjonowania takiej infrastruktury jest praktycznie niewykonalna, zwłaszcza gdy uświadomimy sobie, że powodzenie transakcji może zależeć od... pojedynczego dysku twardego w serwerze, na którym dane zapisuje baza.

Wszystkie elementy przetwarzane przez IT Service Vision są przechowywane w specjalnej hurtowni danych PDB (Performance Data Warehouse). Kolektory (mechanizmy, które odczytują informacje z systemów IT) agregują dane w tabelach PDB, grupując je wg wybranego okresu (agregacje: dzienne, tygodniowe, miesięczne i roczne). Istnieje także specjalna tabela, która przechowuje informacje szczegółowe. Kolektor może przekazywać do PDB wybrane typy zmiennych lub też dowolne wyrażenia (wartości wynikające z więcej niż jednego typu kolektora). W systemie określone są sposoby automatycznego grupowania danych po upływie ustalonego okresu.

Główną zaletą IT Service Vision jest odczyt informacji z wielu różnych aplikacji, począwszy od programów pocztowych, po narzędzia do monitorowania pracy wybranych serwerów (CICS, SMF, HP Open View). Oprogramowanie SAS zawiera moduły współpracy z inteligentnymi przełącznikami czy centralkami telefonicznymi. Dostępna jest specyfikacja "kolektora ogólnego", dzięki której możliwe jest stworzenie modułu komunikującego się z dowolną aplikacją lub urządzeniem.

W celu komercyjnej reprodukcji treści Computerworld należy zakupić licencję. Skontaktuj się z naszym partnerem, YGS Group, pod adresem [email protected]

TOP 200