Polkomtel wdraża system Oracle Siebel CRM

Subskrybuj RSS A A A
26 września 2007 12:15
Computerworld

Operator ten rozpoczął kilkuletni projekt wdrożenia nowego systemu wspomagającego obsługę klienta i zarządzanie sprzedażą. Projekt zostanie przeprowadzony przez zespół konsultantów lokalnych i międzynarodowych firm partnerskich Oracle oraz specjalistów Polkomtela i Oracle Polska.


Jednolity system CRM zintegruje w jednej bazie danych informacje o wszystkich produktach i klientach firmy Polkomtel. Umożliwi także szybki dostęp do danych historycznych dotyczących interakcji klienta z operatorem. System zintegruje również dane z używanych w firmie aplikacji, które przetwarzają dane o klientach, takich jak finanse, logistyka, dystrybucja, czy billing.

"Realizowany przez nas projekt jest rekordowy w skali naszego kraju pod każdym względem - zarówno liczby obsługiwanych abonentów, ponad 13 mln, jak również liczby wdrażanych modułów, skali integracji systemów IT oraz szczegółowości informacji o bazie naszych klientów" - mówi Piotr Markowski, dyrektor projektu CRM ze strony Polkomtela.

Źródło: Oracle Polska

Oceń artykuł

średnio: 4 liczba ocen: 1

Komentarze (3)

BooM

29-01-2008 08:03

Po sześciu miesiącach sukcesów .... ten Pan odchodzi ....

Jac33k

26-09-2007 16:16

Najpierw się gratuluje potem wspolczuje. BTW to chciałbym uczestniczyc w takim wdrozeniu ;)

Qba

26-09-2007 12:54

Nie wiem czy im gratulowac czy wspolczuc :))

Centrum Aplikacji Biznesowych
Jakiej wielkości jest Twoja firma?

Najpopularniejsze

Pierwsze w Polsce testy transmisji danych z przepustowością 100 Gb/s na dużych dystansach
Cisco Poland i Telekomunikacja Polska poinformowały o zakończeniu testów przesyłania danych z przepustowością 100...
Magdalena Gaj została Przewodniczącą Rady Intersputnika
Wczoraj (24 kwietnia br.) w Krakowie, na zaproszenie Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej, odbyła się 40-ta...
Asseco wątpi w obiektywny wybór dostawcy w przetargu Enea i wycofuje ofertę
Asseco Poland wycofało się z przetargu ogłoszonego przez firmę Enea na budowę i wdrożenie Informatycznego Systemu...

 

CRM w branży produkcyjnej – pozyskiwanie klientów przez producentów maszyn i urządzeń
Z powodu globalizacji wielu producentów maszyn i urządzeń musi poradzić sobie z coraz silniejszą presją cenową i naciskami ze strony...
Media Społecznościowe + CRM = CRM Społecznościowy
Serwisy społecznościowe zdobyły niezwykłą popularność jako platformy komunikacji i współpracy, które są wybierane zarówno przez...
Solidne fundamenty dzięki CRM - lepsza jakość obsługi klienta w Lafarge
Dzięki wprowadzeniu w Lafarge nowoczesnego systemu CRM powstał jeden centralny system danych zapewniający szybki i łatwy dostęp do wszelkich...
Zalety systemu CRM w modelu usługowym
Rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientem - Eclix CRM nie wymaga powołania zespołu wdrożeniowego, przeprowadzania kosztownej analizy...

 

Aplikacje Biznesowe ERP/CRM/BI: raport specjalny Computerworld
Prezetujemy funkcjonalność ponad 100 systemów wspomagających zarządzanie dostępnych na polskim rynku. Doradzamy także jak wybrać najbardziej...
Zarządzanie projektami: raport specjalny Computerworld
Projaktowe pułapki, czyli ucz się na cudzych błędach / Metodyki dla małych - projekty w mniejszych firmach / Nieformalne metody zarządzania –...
Jak wdrażać systemy ERP: raport
Dziesięć sprawdzonych metod na udane wdrożenie / W obliczu kryzysu wystarczy lepiej przyjrzeć się posiadanym systemom ERP/BI, aby ...

 

Business Intelligence 2.0

Potrzeba powstania pojęcia business intelligence ściśle wynika wymagań dzisiejszego rynku, na którym występuje mnóstwo mniejszych lub...

ERP w Chmurze - nie ma się czego bać!

Microsoft Dynamics NAV (dawniej Navision) to zintegrowane rozwiązanie biznesowe dla średnich firm. Jest używany w codziennej pracy przez ponad...

SAP-Hana

SAP HANA zapewnia firmom lepszy i szybszy wgląd w operacje biznesowe poprzez analizowanie wszystkich dostępnych danych oraz umożliwia szybkie...

Automatyzacja procesów produkcyjnych i ich optymalizacja w nowoczesnych systemach ERP

Obszar funkcjonalny PROCES PRODUKCJI realizuje następujące, główne funkcje: definiowanie procesów/receptur technologicznych, definiowanie...



Serwisy IDG - Warunki obsługi - Kontakt - Redakcja - Regulamin - O nas - Polityka prywatności - Serwis zgodny z ASME
Reklama - Licencjonowanie treści - Prenumerata: Computerworld, Networld, PC World
Computerworld Polska i Computerworld Polska online są znakami towarowymi IDG Poland SA.
© Copyright 2012 International Data Group Poland S.A. 04-204 Warszawa ul. Jordanowska 12 tel.(+4822)321-78-00 fax(+4822)321-78-88