Siebel CRM w pakiecie Oracle E-Business Suite

Oracle udostępnił pierwszy z zapowiadanej serii predefiniowanych pakietów stanowiących część Oracle Application Infrastructure Architecture (OAIA). Opublikowany pakiet Siebel CRM On Demand Integration Pack for Oracle E-Business Suite (SCODIPOES) ma pozwalać na integrację i obsługę wszelkich procesów bezpośrednio związanych z obsługą klienta oraz z wewnętrzną działalnością firmy.

Zdaniem przedstawiciela Oracle, SCODIPOES umożliwi "łatwe połączenie możliwości pakietu Oracle E-Business Suite z narzędziami do obsługi klientów oferowanych przez Siebel CRM On Demand". SCODIPOES pozwala na dynamiczną, dwukierunkową synchronizację danych między Siebel CRM On Demand i Oracle E-Business Suite oraz integrację procesów biznesowych na poziomie interfejsu użytkownika. Wspiera także tzw. model opportunity-to-quote. Cena oprogramowania została ustalona na 30 tys. USD za procesor. Trzeba jednak doliczyć do niej koszty zakupu platformy Fusion Middleware.

Zgodnie z informacjami dostępnymi na stronie Oracle w dalszej kolejności opracowane będą pakiety: Siebel CRM Integration Pack for Oracle E-Business Suite Order Management; Siebel CRM Integration Pack for i-flex FLEXCUBE Account Originations; Siebel Call Center Integration Pack for Oracle Adverse Event Reporting System; Siebel CRM Trade Promotions and Deductions Integration Pack for Oracle E-Business Suite; Communications Integration Packs for Siebel CRM, Oracle Billing and Revenue Management and Oracle Financials; Multi Order Channel Management Integration Pack for Siebel CRM, Oracle E-Business Suite and Oracle Retail; Siebel CRM On Demand Integration Pack for JD Edwards EnterpriseOne; Oracle Transportation Management Integration Pack for JD Edwards EnterpriseOne oraz PeopleSoft Financials Integration Pack for Oracle Financial Services Accounting Hub.